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弄臟的布藝沙發中山清潔公司是清洗還是換外套？
沙發是家庭中家私類非常重要的組成部分，很多市民在清潔的時候都要把原來的沙發搬到新家里，還有不遠萬里把在中山的沙發等家私托運到老家。但是在搬運的過程中清潔工人的不小心或是保護工作沒有做到位，就極容易損壞沙發或是把沙發給弄臟了。有的一套沙發幾萬塊，如果是清潔工人損壞了那后果時很嚴重的。今天我要說的就是我們中山清潔公司的清潔工人在給客戶清潔的時候把客戶的沙發給弄臟了，客戶要求更換新的沙發面，而我們只能給客戶清洗，后清洗的效果達到了客戶的要求才把這件事情解決。
姚小姐住在荔灣的世紀村，這次清潔是從天河這邊搬過來的，在清潔前姚小姐就一再強調要我們的工人在清潔的時候一定要注意她的那一套沙發，那是一套進口的沙發，剛買回來還不到三個月，希望工人在搬運的過程中不要把沙發給損壞了或是給搞臟了。在搬運途中工人也是萬分小心，在搬之前還對沙發做了相應的保護，主要是怕在搬運的過程中把沙發給搞臟了。雖然做了詳細的保護，但是在用貨梯搬下來的時候由于貨梯在我們用之前清潔工收過垃圾，電梯里面有點臟，還有點黑乎乎的水，就是這點臟水不小心搞到沙發上面，留下一塊不到巴掌大的印記。姚小姐看到后非常的不高興，雖然這不是工人故意造成的，但也是工人不小心搞的，如果在搬進電梯之前把電梯清理一下就不會造成這樣了。
在搬完東西后姚小姐直接打了公司的投訴電話，還希望公司立即派一名經理到現場處理這件事情，好是能把這套沙發的套子給換掉。如果是那樣的話一套沙發整個都要換，價格約在七千塊左右，這是我們承擔不起的。我們的意見的清洗，效果保證要客戶滿意，實在是洗不掉的話只能是更換這一個，而不是整套。后姚小姐也答應了，我們找來了長期和我們合作的清潔公司，還帶來了專門用于清洗沙發的高泡機和專用的清洗用品。令我們沒想到的是清洗后的效果非常的好，姚小姐也滿意，還要求我們把她那一整套沙發也清洗一下，但了為客戶高興我們還是滿足了客戶的要求。
處理事情的終結果是要雙雙都滿意，還要看到事情的深處，能把損失降到低程度那是好，實在不行的話該我們承擔一樣要承擔，不能推卸責任，一旦我們推卸責任就會讓客戶很惱怒，也讓我們在中山清潔市場里的聲譽受損，兩頭不討好。當然，要避免此類事情的好辦法就是在還沒有開始前就把工作做好。
