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480元與780元的價(jià)格懸殊大，兩個(gè)中山清潔公司之間的服務(wù)差別也大
在清潔前客戶比較幾家公司是正常不過(guò)了，誰(shuí)家的報(bào)價(jià)低，服務(wù)更好一些當(dāng)然會(huì)成為客戶的首選。但是，市民往往會(huì)忽視報(bào)價(jià)過(guò)低的清潔公司背后的企圖，一直到了清潔現(xiàn)場(chǎng)才知道原來(lái)有些公司報(bào)價(jià)過(guò)低的真實(shí)原因。我今天要說(shuō)的是我們中山清潔公司親身經(jīng)歷的一件事情，同一個(gè)客戶清潔，我們公司報(bào)價(jià)780元，而另一個(gè)公司卻報(bào)價(jià)480元，怎么會(huì)有這么大的懸殊呢？我們一起來(lái)看看。
七月七號(hào)禮拜六，這是清潔公司很忙的一個(gè)日子，我們中山清潔公司也是一樣。但一大早我們卻接到家住南山區(qū)后海公館胡先生的電話，說(shuō)他們家另外找了一家清潔公司來(lái)給他清潔，我們公司的報(bào)價(jià)太貴了，后找的一家公司才480元，比我們公司便宜了300塊，懸殊太大了。既然客戶電話來(lái)辭單我們也無(wú)話可說(shuō)，我們尊重客戶的選擇。說(shuō)實(shí)話我也有點(diǎn)納悶，為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)樵诮舆@個(gè)單的時(shí)候胡先生說(shuō)他們家有一個(gè)四門(mén)的大衣柜要拆裝、一個(gè)三門(mén)的書(shū)柜要拆裝、兩張氣壓床要超裝，此外還有冰箱、滾筒洗衣機(jī)、液晶電視、一個(gè)兩米長(zhǎng)的地柜和大約四十多箱雜物和書(shū)，從南山這邊要搬到福田香蜜湖的金地網(wǎng)球中心，兩邊車(chē)子都不能靠到電梯口，都要走地下室才能搬上去。我正是綜合的考慮之后給胡先生報(bào)了一個(gè)780元的包干價(jià)格，當(dāng)時(shí)胡先生也答應(yīng)了，還問(wèn)我們有沒(méi)有其它的費(fèi)用，我說(shuō)沒(méi)有，就這個(gè)價(jià)格，在清潔前我們還會(huì)跟您簽合同的。胡先生當(dāng)即答應(yīng)，還在電話里確定七月七號(hào)禮拜六這天早上八點(diǎn)半鐘準(zhǔn)時(shí)到，結(jié)果是一大早客戶卻電話來(lái)把我們辭了，辭了就辭了，我們還有別的安排。
到中午十點(diǎn)多鐘，胡先生又打電話到我們公司來(lái)了，問(wèn)我們能不能馬上安排車(chē)和人過(guò)去？我問(wèn)他不是聯(lián)系了一家公司了嗎？怎么這個(gè)時(shí)候又找我們？胡先生說(shuō)“別提那家公司了，真是氣死我了，那哪里是正規(guī)的公司啊？連人都是臨時(shí)找來(lái)的，車(chē)也很破不說(shuō)車(chē)廂里面還很臟，連一塊毛毯都沒(méi)有，這些還好說(shuō)，到了搬一兩趟東西下來(lái)之后那些人就找我加錢(qián)，說(shuō)我的衣柜、書(shū)柜、床拆裝都是要額外加錢(qián)的，還有走地下室要按米來(lái)計(jì)算費(fèi)用，每一米是三塊錢(qián)，后總的費(fèi)用居然要一千二塊，還要我中午給他們買(mǎi)水買(mǎi)飯”。胡先生這是很明顯的遇到了那些不正規(guī)的公司，那些公司在接單的是侯往往只簡(jiǎn)單的報(bào)一個(gè)清潔的價(jià)格，要是客戶說(shuō)有家具拆裝他們就會(huì)說(shuō)要是簡(jiǎn)單的就不收費(fèi)，復(fù)雜的適當(dāng)?shù)氖找稽c(diǎn)費(fèi)用。正因?yàn)檫@樣對(duì)客戶的誘惑很大，往往就會(huì)選擇這個(gè)公司。而我們中山清潔公司會(huì)詳細(xì)的了解客戶的物品以及有哪些拆裝的物品等等，再根據(jù)客戶的這些物品來(lái)報(bào)一個(gè)總的價(jià)格，這樣以來(lái)價(jià)格就要高一些，在以往也曾多次發(fā)生過(guò)這樣的事情，但我們還是會(huì)這樣報(bào)價(jià)，一旦確定了清潔價(jià)格我們是不會(huì)更改的，更不可能中途在去加錢(qián)。
因?yàn)榻裉毂容^忙，我們的工人是中午十二點(diǎn)鐘才到胡先生家里的，好在搬下來(lái)的東西還沒(méi)有搬出地下室，不然還淋雨了。我們的工人到了之后很快的就開(kāi)始了搬運(yùn)工作，整過(guò)過(guò)程干凈利索，沒(méi)有一個(gè)工人向胡先生提出額外要求。到清潔結(jié)束，胡先生非常滿意我們的服務(wù)，還說(shuō)要是一開(kāi)始就找我們?cè)缇桶嵬炅耍虚g也不嘔那一肚子氣了。雖然你們的報(bào)價(jià)要高但服務(wù)好，中途不加錢(qián)，公司也是非常正規(guī)的，而那個(gè)公司雖然價(jià)格便宜但后加的費(fèi)用也太離譜了，一個(gè)報(bào)價(jià)780元，另一個(gè)報(bào)價(jià)480元，同樣是清潔公司怎么就有這么大的差別呢？難道在中山清潔市場(chǎng)還有這樣的公司嗎？以后再也不能找這樣的公司來(lái)清潔了。
