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清潔公司老板在現(xiàn)場與不在現(xiàn)場有很大區(qū)別，這是為什么？
在正常的清潔情況下基本上都是清潔工人在公司安排下出去清潔，而清潔公司的老板是很少出去的，要在公司處理日常的事情和一些客戶的投訴，及時了解客戶的反饋情況和清潔工人在外面的表現(xiàn)。但也有時候跟著清潔工人一起出去，不過那是在搬公司或是工廠搬遷，公司的老板到現(xiàn)場去親自帶隊，有什么問題也好跟客戶及時溝通。今天我們中山潔美清潔公司就接到一起客戶的投訴，說的是清潔公司的老板在現(xiàn)場和不在現(xiàn)場又很大的差別，這是為什么呢？
四個月前李先生因為房子要裝修，就把自己家里的物品要從荔灣的電力花園搬到越秀四十二區(qū)的一處房子里面放一段時間，等電力花園這邊裝修好了之后再搬回來。由于李先生曾聽到朋友說過中山清潔市場有很多不正規(guī)的清潔公司，在選擇清潔公司的時候一定要小心，再就是一定要讓清潔公司的老板親自到場，這樣即使有什么問題也好解決。李先生聽從了他朋友的建議，通過網(wǎng)絡(luò)找來了一個清潔公司，在清潔的那天該公司的老板也親自到場了。雖然在清潔的過程中工人做事有點粗糙，但整個過程還是比較順利的，那個清潔公司的老板也很負(fù)責(zé)，還幫著搬上搬下的，李先生還慶幸自己找的公司是蠻正規(guī)的。但是四個月后李先生因為房子已經(jīng)裝修好，原來搬到越秀的東西這次要全部搬回來，李先生還是找原來的公司給他搬，因為存有電話，李先生很快就跟原來的老板聯(lián)系上了，對方也很爽快的答應(yīng)了，價格還是跟原先搬出來的價格是一樣的。在約好的時間那些清潔工人準(zhǔn)時到了，但不是上次清潔的那幾個，公司的老板也沒有來。李先生也沒放在心上，心想這些工人也應(yīng)該知道怎么做，都是老客戶了。但是在這些人搬到一半的時候說李先生的東西有點多，再說這天氣很熱，大家搬的很辛苦，在說李先生今天又是搬新家，要李先生每個人封個紅包，李先生也答應(yīng)了。到了電力花園這邊李先生每人給了一個裝五十元錢的紅包，這些都好說，畢竟是自己搬新家。但是東西搬上樓后那些工人就要求李先生結(jié)賬走人，而在清潔前李先生是跟那位老板說過以前拆散的床、柜子要裝起來的，但是那幾個工人說要裝那些床和柜子是要額外收費的，李先生就給那位老板打電話，那位老板讓李先生跟工人商量，他現(xiàn)在很忙。李先生很納悶，在清潔前自己明明已經(jīng)說好的怎么到現(xiàn)場就不一樣了？而那些工人說要裝這些床和柜子要收費四百元，這個價格已經(jīng)超出清潔的費用了，李先生不能接受，就又打電話給那位老板，得到的答復(fù)還是一樣，還說這些家具要是裝是肯定要收費的，拆是比較容易的，要裝就有點難了，所以收點費用也是合情合理的？看到那個老板都這樣說李先生無可奈何，但四百元的費用卻是讓李先生很難接受，讓李先生氣憤的就是那位老板的態(tài)度和處理事情的方式明顯是縱容工人加錢，跟原先完全是判若兩人，而且這幾個工人的態(tài)度很不好。李先生后沒讓他們裝，一是這些人靠不住，再就是價格有點貴。李先生的家具后是找我們潔美清潔公司的工人去裝的，還是利用晚上不忙的時候，我們收費兩百塊，家居裝好后李先生還檢查一遍，沒什么問題后才給的錢。
其實李先生遇到的問題不是個案，在中山清潔市場時有發(fā)生，這說明什么呢？據(jù)我觀察李先生遇到的這個公司很明顯就不是什么正規(guī)清潔公司，不然前后不會出現(xiàn)兩種不同的狀況，而這些清潔工人更不是公司所說的是自己的工人，而是在路邊臨時找來的。一個正規(guī)的且有一定聲譽的公司是不可能這么做的，要真是這樣的話那無異于是自己把自己的牌子給砸了。那些所謂的清潔工人也是這樣，老板在現(xiàn)場就會老實一點，一旦老板不在現(xiàn)場服務(wù)態(tài)度就明顯不一樣，而清潔公司的老板肯定是“利”字當(dāng)頭，賺錢才是唯一目標(biāo)，至于服務(wù)好不好那不是重要的，重要的是錢要到手，哪怕是用一些客戶非常討厭的手段。
