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在中山清潔公司里面有三個部門的工作比較難做
現在，我們中山清潔公司在管理方面更加嚴格，對一些失誤和工人的不良行為采取零容忍，這讓公司的員工都有很大的壓力，我作為公司的小編以前也從事過清潔部門工作，還在投訴處理部門工作過，還做一段時間的接單員，通過一段時間的工作我深深的體會到這幾個工作確實很難做，但我們也必須做的。
首先就是清潔部門。清潔工人面對的是各種各樣的客戶，他們也是直接跟客戶打交道的，有些客戶非常尊重清潔工人，尊重清潔工人的工作，在清潔的時候千叮嚀萬囑咐的要工人一定要注意安全，這讓工人很感動。但也有一部分客戶對工人的態度不是很友好，不尊重不說有時候還出言不遜，每次遇到這樣的客戶是工人都是小心翼翼的做事，生怕做的不好被客戶投訴。還有一些客戶對清潔工人始終持一種懷疑的態度，老是懷疑工人偷他的東西，客戶的這種態度讓清潔工人非常難堪也非常受傷，雖然工人從事的是一個出力的工作，但大家都是平等的，不應該用有色的眼光去看待。
再就是投訴受理部門。客戶有投訴是很正常的，但是有些時候客戶在投訴的時候態度很不好，還張口就罵人，我們公司的工作人員耐心的解釋也不行，每每遇到這樣的客戶公司的投訴受理工作人員只能默默的忍受。公司規定不論是清潔工作人員或是投訴受理的都不能跟客戶爭吵，所以受的委屈只能是吞到肚子里面。如果客戶投訴的是事實，我們一定會秉公處理，如果不是或是較為嚴重的事情我們還要派出工作人員現場去了解處理。還有些客戶很急躁，看到自己的物品出現損壞后就張口大罵，不但罵工人還罵公司的接單員和投訴受理工作人員，他們只能忍受。在出現物品損壞或是刮傷的情況下就要我們立即作出處理，只要是明確責任的，不牽扯到很大的范圍我們當天回給客戶作出答復和處理結果，但客戶的壞脾氣確實有點讓人難堪。
后就是接單員。他們是先接觸客戶的，客戶要清潔，要搬那些東西？清潔的時間？地點等等都要記錄清楚，還要詳細的問清楚有哪些物品時需要拆裝的？兩邊的清潔環境是怎么樣？在得到客戶的明確答復之后還要記錄在案。之后清潔公司的工人就按照接單員的記錄到客戶家里去清潔。但是，有些時候到現場后是有變化的，常見的就是到客戶家里后發現客戶的東西有增加的，清潔距離過遠的，清潔物品跟報單不符的。如果跟客戶說客戶會以為我們的工人有坐地起價的嫌疑，甚至有客戶打電話到公司來找原先的接單的接單員。這邊客戶怪接單員不專業，說我們公司不是正規專業的公司，那邊清潔工人也怪接單員接的單不詳細，結果接單的工作人員是兩頭受氣。不過，這樣的事情不是常有，很多客戶還是比較通情達理的。
總之，作為一個專門從事清潔服務的公司為客戶提供全程無憂的清潔服務是份內之事，客戶選擇我們就是信任我們，如果我們不能讓客戶滿意那就不能稱之為正規專業的清潔公司。現在的中山清潔市場競爭是非常激烈的，競爭的范圍已經涉及到方方面面，客戶在挑選清潔公司的時候也更理性，如果要做到不讓客戶投訴公司和投訴清潔工人，在管理上就一定要更嚴格，讓自己無可挑剔才能讓客戶沒法挑剔。
