客戶情況特殊,中山清潔公司晚上給客戶清潔
作者
中山清潔公司 來源 本站原創 發布時間 2012-08-29 16:15:47
在正常的情況下清潔基本上都是在白天進行,因為白天清潔能夠更清楚的看好自己的東西,即使有損壞也能看得一清二楚,再說了,誰愿意晚上清潔呢?但也有在晚上清潔的,晚上清潔的客戶一般都是在工廠或是公司上班的這一客戶群體,只有晚上下班后才有時間,而大家庭的晚上清潔則極少,中山清潔公司在中山市成立的十幾年里也只是近遇到了一次,一晚上把別墅里的東西全部搬走,主要的原因就是客戶的情況有點特殊。
胡先生是在幾天前跟我們中山清潔公司聯系要清潔的,地點是在福田區香蜜湖的香蜜湖高爾夫球會里,正好處在深南大道邊上,旁邊就是五洲賓館,要搬到的地方是在龍華的梅花山莊。考慮到深南大道對貨車有嚴格的限行時間,白天貨車不能走,晚上九點鐘之后才可以,我給胡先生建議要么等到禮拜六禮拜天,平時是不限行的,要么就要等到晚上九點鐘之后。胡先生在考慮了一會說還是白天搬吧,那樣方便一些,就這樣我們跟胡先生確定了在八月二十六號星期天的早上八點半鐘到胡先生的家里。
二十四號上午,我正在公司安排別的事情胡先生打電話過來了,說改變原先的清潔計劃,要我們當天晚上就要去把位于香蜜湖別墅里面的東西全部都要搬走,還一再要求我們多派車和多派人人手,還要多準備一些紙箱,家里的所有的東西都沒來及收拾。我也不好問這是為什么,就答應胡先生我們會準備好的,我們還會在晚上九點半鐘準時到胡先生家里。為此,我提前安排了三部貨車,因為胡先生是要從香蜜湖這邊搬到龍華的梅花山莊的一棟別墅里,距離較遠,擔心一晚上搬不彎。
當天晚上,我們公司的三臺貨車和十五名清潔工人準時到達胡先生家里,這時候我才知道胡先生在湖南來家的老人病得很厲害,電話急招他們趕緊回家,胡先生一家已經買好了二十五號早上九點鐘的高鐵,這次回家就要耽誤一段時間,所以二十四號晚上胡先生才臨時決定提前清潔。
好在去之前我們公司也做了充分的安排,由于胡先生是臨時決定清潔,家里的東西肯定沒有來得及收拾,在十五名清潔工人中我又安排三名女工,她們主要負責收拾,還安排了一名空調技工,胡先生家里有七臺空調要拆過去,等到回中山后我們再派人過去安裝,余下的十一個人再安排兩個人負責拆床和拆衣柜,其余的人就專門負責搬運,小編我作為此次清潔的領隊和公司的貨車司機也參與到搬運工作當中,一個目的就是既要高質量的完成這單清潔生意又要保證速度,務必在明天早上六點鐘之前搬完。分工明確之后每個工人都按部就班的開始,整個搬遷工作正式有條不紊的展開。
搬完整個別墅的東西是第二天早上五點鐘,比預計的要早一個鐘。要是白天搬就不會要這么長的時間,因為胡先生家里的東西基本上都是臨時收拾的,這樣耽誤了我們不少的時間。好在整個服務過程非常順利,胡先生很滿意。為了讓客戶休息一會我們還把胡先生搬過來的六張床全部裝好,其它的就等胡先生來中山后再來裝了。清潔完成我們就趕緊走,客戶也累了一晚上,一會還要坐火車,就不多說了。客戶送我們出來的時候對我們工人當天晚上表現很滿意,還對我們的工人表示感謝,還說“真是找對了你們,以前我對中山清潔市場還是持懷疑態度的,我也在網上看到了一些公司的負面新聞,沒想到的是我這次這么幸運,找到你們”。我跟客戶說這是應該的,也是我們的職責,希望這一次的服務能給您留下非常好的印象,并祝胡先生一家回家一路順風。我們也要趕緊回公司,畢竟一晚上的工作大家都很勞累。