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赴日本考察潔美清潔公司的真實感受
看了由張總給我們講解的去日本考察日本幾家清潔公司帶回來的圖片資料后.我感觸很深.
在咱門中山潔美清潔工作也有一年多了,在這一年里,對清潔和物流這一行業(yè)有很更深的了解和體會,我們公司在中山乃至全國來說,我們處在清潔行業(yè)的首位,我們公司的規(guī)模比較大,服務(wù)質(zhì)量也很好,但我們不會停滯在現(xiàn)有的成就中,我們要更好的方向發(fā)展.看了圖片資料后,能的感覺但我們和發(fā)達國家同行業(yè)相比也還有一定差距,在有不足的地方,我們要向人家學(xué)習(xí).在圖片中可以看到日本清潔公司的車輛很干凈,工人著裝干凈整潔,精神面貌很好,這一點我應(yīng)該向人家學(xué)習(xí),特別是精神面貌這方面,我們工人應(yīng)該注意個人的衛(wèi)生,以飽滿的精神為顧客服務(wù),作到“為顧客服務(wù),讓顧客滿意”
看了幻燈片后,讓我感觸深的是日本的清潔公司出活之前,每一項業(yè)務(wù)都有業(yè)務(wù)員上門看所要搬的物品,然后回來安排車輛和材料,然后才去進行清潔.而且客戶的每一件都經(jīng)過包裝后才搬運,這樣的工作流程和我們包裝部的工作流程是一樣的,是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的;在圖片材料上可以看見他們在包裝時有專用的護套,這樣的護套我們公司沒有,但是我們有棉毯、氣墊膜等包裝材料,我們可以充分利用這些材料來完成每項包裝工作,這是很好的.我也參加過包裝現(xiàn)場,我們工人的服務(wù)質(zhì)量從總體上來講還是很優(yōu)秀的,但是有時候我們的清潔工人在包裝時還不夠認真、仔細.這是一個需要改進的地方,同時我們加強對工人包裝技能的培訓(xùn),因為的我們的包裝隊伍中還了新成員,他們的工作還不是很熟練,還需要更多的聯(lián)系.在包裝中還要發(fā)展工人自身的優(yōu)點,比如有一些工人比較擅長包裝玻璃杯,有的包家具包的好,我們就可以根據(jù)他們各個人的優(yōu)點,讓老工人帶一個新工人,采取一幫一的方法,教會新工人包裝技能；同時也要重視提高工人的素質(zhì),讓我們的服務(wù)更周到,讓顧客更滿意.
我們包裝部剛剛起步不久,在很多方面都要進一步的學(xué)習(xí)和完善.我門要為包裝部的發(fā)展壯大作出我們大的努力,打造有特色的包裝服務(wù),讓我們中山潔美清潔公司發(fā)展更上一層樓.
