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辛苦一整天終于配好了客戶需要的燈臂
上個月的二十號，中山潔美清潔公司的清潔工人在幫客戶把大沙發(fā)從客廳往復式的二樓吊的時候把客廳的水晶燈燈臂給碰壞一只，當時我們是在客戶一再要求下做的，所以客戶也就沒有過多的責怪我們，還把清潔的錢給了我們。本以為這件事情就這樣過去了。
前天晚上，客戶秦小姐又打來電話，希望我們能幫她配起來，花費多少她出，她沒有時間出去找。秦小姐的要求有點難，中山這邊還好說，要是中山這邊配不上就麻煩。好在中山潔美清潔公司的一名工人小王的老婆在廣東省中山市的一個港資大型燈具廠里上班，還是一名拉長。得到消息后我們趕緊派人到秦小姐家里用數(shù)碼相機拍下燈的樣子，然后又把那根壞了的燈臂也拍了下來傳了過去，在得到她肯定的答復之后我們趕緊通知秦小姐，告訴她費用和得到秦小姐的同意之后公司就派了小王和一名主管開車到中山的古鎮(zhèn)。他們是昨天中午十一點多到的，光找那個工廠就找了很長時間，找到后工人也沒有做過多的停留就直接回中山了，因為我們想在當天就搞好，因為馬上就是端午節(jié)了，客戶可能要出去玩。這趟中山之行燈臂就要了三百多塊，還有來去的車費和高速費，一趟算下來差不多八百塊，待會怎么好意思跟客戶開口。
從中山回來已經(jīng)是下午了，跟秦小姐聯(lián)系之后我又趕緊再安排一名電工師傅過去，還帶了一把鋁合金梯子，上次就是因為沒有梯子搞得大家都很緊張，這次我們就更要小心了，東西不貴可路程遠啊，要是再出現(xiàn)意外那就是我們的不對了。到秦小姐家里秦小姐不在，只有秦小姐的媽媽在，是一位嗓門很大的老太太，很熱情。在說明來意之后老太太就說：“你們換吧，小心點就是，這么一根小燈臂我女兒兩口子把中山這邊的燈飾城都找遍了還就是沒找到，要不就是要配”。就趁著說話的空擋電工師傅已經(jīng)把燈臂裝上去了，跟原先的一模一樣，老太太看后說行，就是這樣的，說完就從鞋柜里拿出一個錢包給我們一千塊錢，工人說不用那么多，老太太說這是她女兒讓給的，工人后只收下燈臂的錢和車費及高速費七百六十快，裝燈和來去的人工的就算是我們對上次不小心碰壞燈臂的一點補償吧。走的時候跟秦小姐通了個電話，秦小姐再三對我們表示感謝，還說我們以后肯定還有合作的機會。
說實話秦小姐剛提出來的時候我們完全有理由去拒絕，但是在有這方面信息的情況下我們應該盡力幫助秦小姐完成她的要求。實在是不能做到了我們也不會答應。這樣一來既讓我們原先打壞燈臂的事情圓滿解決又使秦小姐對我們中山清潔公司產(chǎn)生良好的印象，說不定還會給我們帶來潛在的客戶呢？雖說沒賺到錢還搭上人工，但長遠的來看還是很劃算的。
