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客戶的投訴讓潔美清潔公司的工人哭笑不得
在清潔過程中工人是跟客戶接觸多的，也遇見各種各樣的客戶，但一般情況下你只要把清潔工作做好客戶是不會說什么的，即使有一點小問題，客戶能接受的也會一筆帶過，因為很多客戶都知道清潔工人的辛苦，特別是眼下正是天熱的時候。但是有的客戶卻不是這樣，昨天，中山潔美清潔公司的四名清潔工人在白云的紅樹西岸給一個客戶清潔的時候客戶中途幾次要投訴工人，這是為什么呢？
楊小姐住在紅樹西岸，因為房租到期她要清潔到荔灣石廈的石廈北一街的宏軒大廈，在網上比較了還幾家中山清潔公司之后楊小姐后選擇了潔美清潔公司，確定好了清潔時間后定在當天（六月二十八號）下午四點半鐘準時到。昨天剛好中山下大雨，一天都沒有停歇，我們到的時候客戶家里的東西一點都沒有收拾，工人進門的時候都沒有脫鞋，因為清潔要進進出出的很不方便。楊小姐看到后說：“你們怎么這樣啊，進來也不脫鞋，我的地是剛拖的”。看到客戶這樣說工人只好又退出來。在搬東西時客戶又對我們的工人說要小心點，搞壞東西不但要陪還要投訴你們。楊小姐的東西還沒有搬出來就已經說了兩次要投訴工人，這無形中增加了工人的思想負擔。
紅樹西岸在中山市算得上是一個很高檔的住宅小區，由于車子不能靠到電梯門口，只能從一棟走地下室到二號門這邊，全長又有五百米以上，按照這樣的距離工人是有權要求客戶增加一點清潔費用的，但是看到楊小姐連續說兩次要投訴工人也就沒說。但是東西實在是很多，工人用平板車拉了幾次之后在里面居然迷路了后在黃埔的指引下才走到二號門。就為這點事情楊小姐有要投訴工人，說我們的清潔工人拖延她的時間，讓她不能按時到達新地方，要打電話公司去投訴工人，這真是讓工人可笑不得。
搬到新家已經是晚上七點鐘了，本以為楊小姐會在車跟前看著東西，沒想帶她說了一下單元和樓層房號之后就不下來了，工人在沒人看管東西的情況下井然有序把楊小姐的東西全部搬上去，還沒有搬進去楊小姐就把錢給到帶隊的工人，等到全部搬完才說了一聲“謝謝”。工人以為回公司肯定會受到批評的，因為客戶說了三次要投訴工人，沒想到的是工人回公司后沒有受到批評，相反客戶在工人出門回公司的時候還打電話到公司來表揚工人，說我們的工人很專業，做事很讓人放心，今天清潔沒有少一點東西。
所以這事還真說不清楚，我想以前客戶肯定也搬過家，就是因為找來的清潔公司加錢或是其它的什么事情讓客戶很不滿意投訴他們了，今天也是這樣，用要投訴工人來讓工人用心清潔，其實遇上我們潔美清潔公司完全不用這樣，客戶的意見我們會在第一時間改正，讓客戶享受到一次無憂的搬遷之旅。
