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在清潔前我們要主動跟客戶講明清潔的價格
中山潔美清潔公司在正常的接單過程中我們的業務員一定會跟客戶談好清潔的價格，這也是很多客戶為關心的問題，但有時候有些客戶卻沒有跟我們講價格，只是要求我們的工人在清潔的過程中能夠小心的搬運，面對這種情況我們不應該就這樣糊里糊涂的過去，我們應當要告訴客戶清潔的價格和那些事要額外收費的，這樣我們在結賬的時候就按照我們事先談好的價格來結算就行了。昨天，我們就遇上了這樣的一位客戶，還是香港人。
李先生目前住在翰城花園，要搬到白云的半島城邦，李先生在一個禮拜之前就已經跟我們打電話說起了要清潔的事情，當時沒有具體的說要清潔的時間，當時我們的業務員以為李先生也跟其他的客戶一樣先是了解一下，然后再做決定。當時李先生跟我們的接單員反復強調的一句話就是工人在清潔的過程中既要保護好自己也要保護好客戶的物品，他也是在聽從了朋友的介紹之下才找我們中山清潔公司的，當時就沒談價格。昨天，李先生又打電話到我們清潔公司，這次把清潔的時間確定下來了，是在2011年的一月一號上午十點鐘，希望我們在清潔的時候能夠按時到達，在交流的過程中李先生還是強調清潔工人別碰傷了自己，在搬運過程中要小心。可這次我們跟李先生之間還是沒有談價格，李先生只說了一句“希望工人在搬運的過程中一定要保護好自己的物品，哪怕多搬兩趟都無所謂”。
昨天晚上，我在整里一天的電話記錄的時候我發現李先生的這個清潔單上面怎么沒有注明清潔的價格，我當即打電話給接單的那個業務員詢問是怎么回事？之后我又給李先生打了電話，我不但詳細向他解釋了我們在清潔過程中哪些項目是要收費的，我還告訴他以后不管是不是找我們清潔一定要提前把價格談好，這是遇到我們，要是遇到中山清潔市場里那些不正規的清潔公司李先生很有可能會被他們借機多加錢。李先生聽完后連聲謝謝我們，還說是因為朋友介紹的就很相信我們，我說這樣也不行，客戶和清潔公司之間在清潔前一定要達成清潔價格，只有在雙雙認可的前提下清潔公司才能按時到達現場清潔 。
李先生對我們的信任讓我們感到很榮幸，這也說明了我們潔美清潔公司在客戶心里還是有很不錯的口碑的。但就長遠來看還有很多不和諧的地方，我們追求的是普遍的信任，中山清潔市場還有一些不盡人意的地方 ，這需要我們全體同行都要認真履行自己的責任。
