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一個單一波三折，中山清潔公司后圓滿搞定
公司要搬遷前客戶都會找幾個清潔公司到現場看一下，然后再確定是哪一加搬，要多少錢？之后還要簽訂協議以保證雙雙的合法權益。昨天，我們中山清潔公司在給荔灣的一個客戶搬公司的時候卻是一波三折，但剛開始的問題并沒有影響到我們后面的搬運工作，通過大家的努力，雙雙各讓一步，后在昨天晚上八點多鐘的時候圓滿完成。
我們昨天承擔搬遷的客戶位于荔灣區荔灣大道與登良路交界的深意工業大廈，客戶這邊的辦公室和工廠有一部分是要搬到東莞的松山湖創意科技園，在一個禮拜前就跟我們確定的搬遷的時間，中間還就一些突然出現的問題交換了看法。結果昨天早上到現場后還沒有開始搬就出現問題了。首先就是我們的車子太小，在合同上我們注明來多大貨車現在來的就是多大的貨車，因為當初我看現場的時候是跟客戶按車結算的，一車連人帶車是多少錢，現在客戶說我們清潔公司的車子太小，要求我們換大車，那么原先確定下來的價格就做不了，大車有大車的價位。還有一個主要的原因就是中山市內只能走三噸一下的貨車，我們的大貨車根本就進不來，在停車廠門口也轉不過彎來。好不容易把這個問題解決了在樓上開始搬的時候客戶又要更改搬運的計費方式，就是由原先的按車計費改成全包，給一個總價，然后你們自己搬，搬多少車是你們自己的事情。為了這個事情我們雙雙商量了好久，每看一次現場還會用相機拍下要搬的東西，怕在搬的時候增加東西，留下關鍵的證據。雙雙為了各自的利益商談了一個多小時后終于以一個都能接受的價格談妥，我們全部包死，含車費、人工、來往的高速費。既然價格談妥了那就趕緊開始搬，才搬下一車不到的東西我公司的另一臺貨車東莞松山湖打來電話告訴我們他被交警抓住了，被罰款兩千一百塊，理由是松山湖這邊只能走一噸以下的貨車，大貨車抓住是要罰款的，讓我們千萬別過去，要不就是晚上過去。這樣一來我們幾臺貨車要是被抓住那豈不是要八九千塊，這樣子那還不如不搬。我又上樓趕緊跟客戶這邊說清楚情況，給客戶兩個方案，一：晚上過來搬，準備一個通宵搬完，二：我們放棄，客戶再想辦法或是改用小貨車搬。這些方案都被客戶否定了，必須是白天搬。然后客戶讓我們等一等，他跟東莞那邊的問一下情況，結果給的答復是跟我們司機說的一樣，但有一個辦法讓我們的車子可以走，就是把這邊的車牌號碼報過去，那邊到交警部門申請通行，提前申請通過了是可以走的。四十分鐘后我終于等到了答復，我們的貨車現在可以走了，那邊的申請通過了。得知這一消息我趕緊讓工人趕緊開始搬，從早上七點半鐘到這里，現在已經是快十點了，耽誤了差不多兩個半小時，按照我們的搬運速度這兩個多小時里我們第一波車這時候應該走了。
晚上八點， 事情后還是圓滿解決，搬完后客戶非常的謝謝我們，早上的不快也因為我們有條不紊的搬遷過程一掃而光。客戶還說在沒有聯系我們之前他自己也找了一個中山潔美清潔公司，具體的搬遷細節都談好了，可對方拿不出有效的合法證件，結果就散了。后來是朋友介紹了你們我才聯系上你們，雖然經歷了早上的那一段小插曲但我們的合作還是很愉快的。我對客戶說在清潔途中出現一些意外的情況是非常正常的，關鍵是要看你怎么來處理。我們的做法是不跟客戶大吵大鬧，那樣不但不能有效地解決問題反而會在客戶心里留下很不好的印象，我們雙雙要找出問題的所在，然后各退一步，事情就會馬上出現轉機，商量是解決問題的好辦法，我們一直就是這樣做的，在中山清潔市場里也取得了眾多客戶的認可。希望有更多的客戶在看到這篇文章后能對您在今后清潔中遇到的問題有幫助，出現問題不可怕，可怕的是你不知道怎么去處理。
