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客戶的要求讓中山潔美清潔公司的工人很為難，后我們還是主動放棄
在清潔中中山潔美清潔公司規定工人不能固執己見，要善于聽取客戶的意見，有時候客戶說的是非常有道理的，再加上出于對自己物品的愛惜，對工人提出高要求是合情合理的。那么我們要做的就是用專業和經驗來完成客戶的搬遷工作，讓客戶的物品完好無損的搬到新家，客戶后點頭滿意了這次清潔才算得上是一次成功的清潔。但有些時候客戶的要求實在是有點勉為其難，實在是溝通不了的話那只能放棄，這不是我們放棄的，是因為我們沒把握做好，今天我們就遇上了這樣的客戶，后我們還是放棄了。
周小姐跟我們約好是禮拜六（也就是今天）早上八點鐘從海珠的皇庭世紀清潔到海珠口岸的金地名津，在跟我們預約的時候還特地強調她有一只大魚缸要搬過去，要求我們安排幾個力氣大，經驗豐富的清潔工人過去，如果工人不專業她會終止合約的。魚缸我們經常搬，有時候搬的魚缸還是特大號的，搬這個東東重要的一點就是要做好保護工作，提前把里面的水、魚和沙子石子清理出來，再用厚毛毯好好地包起來搬運是沒有多大問題的。禮拜五晚上安排的時候我還是按照客戶的要求派了四名力氣大、有經驗的清潔工人去，我對他們在今天的搬魚缸是有100%信心的。
今天早上八點鐘工人準時到客戶家里，客戶這次重點要搬的魚缸約1.5米長，高約1.0米，寬約0.4米，這充其量算得上是一個中型魚缸，只要先把魚撈出來，把水放掉兩個人就能抬得起來。當工人跟客戶周小姐說要放水的時周小姐說：“那不行，要是水放掉了魚死了怎么辦？你們知道我這魚多貴嗎”？工人說要是不放水那搬不起來，先把水放到一個桶里面，然后再把魚放到桶里面是沒問題的。但周小姐不同意工人的做法，必須是整缸水帶魚一起搬才可以，就連放一半的水出來也不行。我們的工人還跟周小姐詳細的解釋了整體搬會帶來很多不確定的后果，但客戶就是不聽，還說我們不是專業的中山清潔公司，要是搬不了就算了，此次清潔的合約就取消。工人看客戶非得要按照她的要求來自己也沒把握，后還是跟周小姐說聲“對不起”后回公司了。
工人回公司后詳細的跟我說明了情況，對工人今天的處理方法我認為是妥當的，對自己能力之外的事情我們不應該去試。我敢說在中山清潔市場還沒有一家公司敢這樣搬，除非是小個的魚缸，因為魚缸整體搬是非常危險的，在裝車、卸車和過減速帶的時候極易發生破損，搞不好還會給工人帶來傷害。我今天寫這篇文章是想讓看到這篇文章的客戶有一個提示，在搬運一些易碎、貴重物品的時候我們的工人可能比您更專業，我們是極不愿意出現意外的，那樣帶給我們不光是經濟上的損失，聲譽上也是一樣。
