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中山潔美清潔公司提醒客戶：搬公司的過(guò)程中不要有太多的人來(lái)安排
在每次搬公司或是工廠之前中山清潔公司都會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況給客戶出具一份詳細(xì)的搬遷計(jì)劃書(shū)，只要客戶這邊準(zhǔn)備好，開(kāi)好相關(guān)手續(xù)，整個(gè)搬遷過(guò)程是會(huì)很順利的進(jìn)行下。十幾年來(lái)，我們一直都是這么做的，從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么亂子，搬遷的過(guò)程也會(huì)按照事先寫(xiě)好的計(jì)劃書(shū)里有條不紊的進(jìn)行下去。但有一點(diǎn)我們必須提醒客戶，就是在搬遷的過(guò)程中不能有太多的人來(lái)安排，這樣會(huì)讓清潔工人無(wú)所適從。
昨天下午，中山潔美清潔公司接到老客戶世紀(jì)網(wǎng)通何生的電話，他們公司在上個(gè)月的月初把生產(chǎn)車(chē)間搬到東莞的松山湖，那次搬的東西多，因?yàn)橹挥幸粋�(gè)生產(chǎn)車(chē)間，整個(gè)搬遷過(guò)程很順利。這次要搬的辦公區(qū)域的東西，有市場(chǎng)部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、行政部、網(wǎng)管部、總經(jīng)辦、物控部和公共區(qū)域的物品。雖然部門(mén)多但實(shí)際要搬的物品不是很多，我在現(xiàn)場(chǎng)估算一下預(yù)計(jì)四車(chē)就能全部搞定，但是在搬遷的時(shí)間上各部門(mén)卻不能統(tǒng)一。從昨天下午起我少接到客戶方面打來(lái)的四個(gè)電話，每個(gè)電話里面提到的清潔時(shí)間都不一樣，有說(shuō)讓我們?cè)缟暇劈c(diǎn)到，還有說(shuō)讓我們中午十點(diǎn)到，還有一個(gè)讓我們下午一點(diǎn)半到，搞到后我居然不明白我今天去是不去，直到晚上十點(diǎn)多才有一位自稱行政部的陳主管給我打來(lái)電話讓我們今天早上十點(diǎn)鐘到，只需要安排一臺(tái)貨車(chē)就行，本來(lái)預(yù)計(jì)的是兩臺(tái)貨車(chē)同時(shí)去。
今天早上十點(diǎn)鐘我們準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在客戶所在的辦公樓，我們剛進(jìn)去就有好幾個(gè)人讓我們的工人搬東西，又說(shuō)先搬財(cái)務(wù)，到那邊去要準(zhǔn)備。又有說(shuō)要先搬總經(jīng)辦的，還有的干脆直接把工人手上的手推車(chē)拿過(guò)去裝紙箱。后我讓工人把手推車(chē)拿過(guò)來(lái)，先不要搬，等到客戶這邊搞清楚，這樣亂糟糟的很容易搞亂，搬過(guò)去的物品到新辦公地點(diǎn)后很難清點(diǎn)。后我直接找到跟我聯(lián)系的行政部的陳主管，讓她做一下安排，一個(gè)一個(gè)部門(mén)的來(lái)搬，另外在搬運(yùn)的過(guò)程中不要那么多的人來(lái)指揮，我們只聽(tīng)你一個(gè)人的，其他的人可以在裝車(chē)和卸車(chē)的地方看一下東西。行政主管聽(tīng)從了我的建議，工人的搬遷工作才得以進(jìn)行下去。第一車(chē)貨剛裝完，現(xiàn)場(chǎng)還剩下不少東西，我們準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)走，陳主管說(shuō)先等一下，這邊還有點(diǎn)事情沒(méi)有處理好，等了十幾分鐘才跟我說(shuō)可以走了，剩下的東西下午再搬，先把這車(chē)搬過(guò)去。我們的貨車(chē)剛走陳主管又跟我說(shuō)讓我讓公司再派一臺(tái)貨車(chē)過(guò)來(lái)，馬上就要，現(xiàn)在準(zhǔn)備一次性的全搬過(guò)去。中午十一點(diǎn)鐘的這個(gè)樣子實(shí)在是不好安排，因?yàn)樵缟铣鋈デ鍧嵉能?chē)子這時(shí)候還沒(méi)有回來(lái)，后我在我們的分公司海珠清潔公司那邊抽調(diào)了一臺(tái)貨車(chē)過(guò)來(lái)。
全部搬完是在下午五點(diǎn)鐘，其實(shí)我們可以更早的回公司，就是因?yàn)榭蛻暨@邊的員工都希望把自己的東西搶先搬到自己的座位上導(dǎo)致了我們的搬遷過(guò)程變得忙亂，客戶方有的員工甚至直接上車(chē)找自己的東西，然后要工人幫她搬上去，這種做法讓我們的工人有時(shí)候變得無(wú)所適從但又不好發(fā)火，只有按照客戶的要求往上搬。中山清潔市場(chǎng)里面有我們這樣的服務(wù)態(tài)度的清潔公司不多，而給客戶寫(xiě)詳細(xì)的搬遷計(jì)劃就更少了。我們寫(xiě)計(jì)劃的目的主要是想讓客戶的搬遷過(guò)程能夠順順利利的進(jìn)行下去，同時(shí)更希望能夠得到客戶密切的配合，只有這樣搬遷過(guò)程才能有條不紊的進(jìn)行下去，否則耽誤時(shí)間不說(shuō)，還有可能造成不必要的混亂，讓清點(diǎn)工作變得很艱難。
