中山潔美清潔公司提醒客戶:搬公司的過(guò)程中不要有太多的人來(lái)安排
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中山清潔公司 來(lái)源 本站原創(chuàng) 發(fā)布時(shí)間 2012-06-10 15:37:28
在每次搬公司或是工廠之前中山清潔公司都會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況給客戶出具一份詳細(xì)的搬遷計(jì)劃書(shū),只要客戶這邊準(zhǔn)備好,開(kāi)好相關(guān)手續(xù),整個(gè)搬遷過(guò)程是會(huì)很順利的進(jìn)行下。十幾年來(lái),我們一直都是這么做的,從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么亂子,搬遷的過(guò)程也會(huì)按照事先寫(xiě)好的計(jì)劃書(shū)里有條不紊的進(jìn)行下去。但有一點(diǎn)我們必須提醒客戶,就是在搬遷的過(guò)程中不能有太多的人來(lái)安排,這樣會(huì)讓清潔工人無(wú)所適從。
昨天下午,中山潔美清潔公司接到老客戶世紀(jì)網(wǎng)通何生的電話,他們公司在上個(gè)月的月初把生產(chǎn)車(chē)間搬到東莞的松山湖,那次搬的東西多,因?yàn)橹挥幸粋(gè)生產(chǎn)車(chē)間,整個(gè)搬遷過(guò)程很順利。這次要搬的辦公區(qū)域的東西,有市場(chǎng)部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、行政部、網(wǎng)管部、總經(jīng)辦、物控部和公共區(qū)域的物品。雖然部門(mén)多但實(shí)際要搬的物品不是很多,我在現(xiàn)場(chǎng)估算一下預(yù)計(jì)四車(chē)就能全部搞定,但是在搬遷的時(shí)間上各部門(mén)卻不能統(tǒng)一。從昨天下午起我少接到客戶方面打來(lái)的四個(gè)電話,每個(gè)電話里面提到的清潔時(shí)間都不一樣,有說(shuō)讓我們?cè)缟暇劈c(diǎn)到,還有說(shuō)讓我們中午十點(diǎn)到,還有一個(gè)讓我們下午一點(diǎn)半到,搞到后我居然不明白我今天去是不去,直到晚上十點(diǎn)多才有一位自稱行政部的陳主管給我打來(lái)電話讓我們今天早上十點(diǎn)鐘到,只需要安排一臺(tái)貨車(chē)就行,本來(lái)預(yù)計(jì)的是兩臺(tái)貨車(chē)同時(shí)去。
今天早上十點(diǎn)鐘我們準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在客戶所在的辦公樓,我們剛進(jìn)去就有好幾個(gè)人讓我們的工人搬東西,又說(shuō)先搬財(cái)務(wù),到那邊去要準(zhǔn)備。又有說(shuō)要先搬總經(jīng)辦的,還有的干脆直接把工人手上的手推車(chē)拿過(guò)去裝紙箱。后我讓工人把手推車(chē)拿過(guò)來(lái),先不要搬,等到客戶這邊搞清楚,這樣亂糟糟的很容易搞亂,搬過(guò)去的物品到新辦公地點(diǎn)后很難清點(diǎn)。后我直接找到跟我聯(lián)系的行政部的陳主管,讓她做一下安排,一個(gè)一個(gè)部門(mén)的來(lái)搬,另外在搬運(yùn)的過(guò)程中不要那么多的人來(lái)指揮,我們只聽(tīng)你一個(gè)人的,其他的人可以在裝車(chē)和卸車(chē)的地方看一下東西。行政主管聽(tīng)從了我的建議,工人的搬遷工作才得以進(jìn)行下去。第一車(chē)貨剛裝完,現(xiàn)場(chǎng)還剩下不少東西,我們準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)走,陳主管說(shuō)先等一下,這邊還有點(diǎn)事情沒(méi)有處理好,等了十幾分鐘才跟我說(shuō)可以走了,剩下的東西下午再搬,先把這車(chē)搬過(guò)去。我們的貨車(chē)剛走陳主管又跟我說(shuō)讓我讓公司再派一臺(tái)貨車(chē)過(guò)來(lái),馬上就要,現(xiàn)在準(zhǔn)備一次性的全搬過(guò)去。中午十一點(diǎn)鐘的這個(gè)樣子實(shí)在是不好安排,因?yàn)樵缟铣鋈デ鍧嵉能?chē)子這時(shí)候還沒(méi)有回來(lái),后我在我們的分公司海珠清潔公司那邊抽調(diào)了一臺(tái)貨車(chē)過(guò)來(lái)。
全部搬完是在下午五點(diǎn)鐘,其實(shí)我們可以更早的回公司,就是因?yàn)榭蛻暨@邊的員工都希望把自己的東西搶先搬到自己的座位上導(dǎo)致了我們的搬遷過(guò)程變得忙亂,客戶方有的員工甚至直接上車(chē)找自己的東西,然后要工人幫她搬上去,這種做法讓我們的工人有時(shí)候變得無(wú)所適從但又不好發(fā)火,只有按照客戶的要求往上搬。中山清潔市場(chǎng)里面有我們這樣的服務(wù)態(tài)度的清潔公司不多,而給客戶寫(xiě)詳細(xì)的搬遷計(jì)劃就更少了。我們寫(xiě)計(jì)劃的目的主要是想讓客戶的搬遷過(guò)程能夠順順利利的進(jìn)行下去,同時(shí)更希望能夠得到客戶密切的配合,只有這樣搬遷過(guò)程才能有條不紊的進(jìn)行下去,否則耽誤時(shí)間不說(shuō),還有可能造成不必要的混亂,讓清點(diǎn)工作變得很艱難。