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中山清潔公司的每一名清潔工人必須配備移動電話
移動電話現(xiàn)在已經(jīng)非常普及，現(xiàn)在，就連農(nóng)村種地的農(nóng)民都有了移動電話，有事沒事的還跟遠(yuǎn)在千里之外的兒女親人聯(lián)系一下，及時了解他們在外的生活和工作情況。在中山，移動電話就更普及了，早就是人手一部了。但在我們中山清潔公司里面，還有的工人卻沒有配備移動電話，這是為什么呢？
老張來自湖北，幾個孩子已經(jīng)獨立，老張的日子這時候可以說還是過得去的，但是，老張卻連個移動電話都沒有，有事就到公用電話亭打電話，平時要是有人找他他都是留同事的電話。不是老張買不起，而是經(jīng)常丟和損壞，老張以前也有過移動電話，結(jié)果沒用一個月就丟了，后來又買一個，因為出汗出的多，電話也沒超過三個月又損壞了，后，老張就干脆不再用了。像老張這樣的我們公司還有好幾個，大部分也是這個原因。雖然老張他們的理由是很充分，但在當(dāng)前信息化的社會里老張他們的這種做法顯得很落伍。近，中山清潔公司就曾明確規(guī)定，在公司上班的每一位清潔工人都必須配備手機，主要是出于兩方面考慮。
一：公司和工人之間要保持通訊的暢通，工人在外面有什么情況可以及時的反饋給公司，公司方面有什么變化或是交代的也能第一時間告知工人，讓工人在外面能夠及時了解公司的動態(tài)。
二：在出發(fā)前公司要求帶班的工人跟客戶同一次電話，告知客戶我們還需要多長時間到達(dá)客戶家里。在清潔的過程中我們也好隨時跟客戶在電話里溝通，特別是在長途清潔的時候，我們就曾發(fā)生過因為電話溝通不及時客戶差點報警的事情，在我公司網(wǎng)站里面我就寫過這樣的一篇文章 。
中山清潔市場競爭激烈，各同行在各個方面展開競爭，為了保證我們在這個市場里主導(dǎo)地位，我們更應(yīng)該順應(yīng)潮流，特別是在信息化方面我們更應(yīng)該走在前列，及時的電話溝通讓我們更快的了解客戶的需求和客戶的投訴，讓我們知道哪些地方做得不好，有助于我們改進服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
