為了防止中山清潔公司工人偷東西,客戶(hù)想出了一個(gè)無(wú)奈的好辦法
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中山清潔公司 來(lái)源 本站原創(chuàng) 發(fā)布時(shí)間 2012-06-12 14:48:21
近段時(shí)間,我們中山潔美清潔公司在給客戶(hù)清潔時(shí)發(fā)現(xiàn)有些客戶(hù)要搬的物品只是一些大件,沒(méi)有一點(diǎn)雜物,甚至連床棉被也沒(méi)有,這是為什么呢?通過(guò)工人跟客戶(hù)的接觸才了解事情的原委,其實(shí)客戶(hù)這樣做也是很無(wú)奈之舉。
李先生要從天河的半島花園搬到荔灣的英達(dá)鈺龍園,在跟我公司的業(yè)務(wù)洽談的時(shí)候只報(bào)了一些家私和家電,報(bào)的非常詳細(xì),沒(méi)有一點(diǎn)雜物。我們的業(yè)務(wù)員就問(wèn)李先生還有沒(méi)有雜物?有多少?因?yàn)槲覀儠?huì)根據(jù)你東西的多少來(lái)安排車(chē)子。但李先生說(shuō)沒(méi)有,那些東西已經(jīng)全部搬走了。結(jié)果我們工人到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)只有空空的衣柜和床及一部分電器,客戶(hù)的雜物東西全部沒(méi)有,連廚房用品都沒(méi)有。當(dāng)時(shí)我們以為客戶(hù)的雜物東西不多,自己又有小車(chē)就自己順便帶走。可隨后又遇到了同樣的幾個(gè)客戶(hù),帶著好奇工人就隨便問(wèn)了一下,這一問(wèn)才知道事情的原委。原來(lái)這些只清潔私的客戶(hù)在清潔前自己在路邊找來(lái)一臺(tái)小貨車(chē)或是用自己的商務(wù)車(chē),再找一兩個(gè)親戚朋友把這些收拾好的雜物東西提前搬到新家,讓清潔公司來(lái)搬大件。這樣做的主要目的就是防盜和防止被加錢(qián),以前搬過(guò)幾次家,跟好幾個(gè)中山清潔公司合作過(guò),這其中就有一些不正規(guī)的公司的工人就有那種小偷小摸行為,還有的公司的清潔工人說(shuō)客戶(hù)的雜物比報(bào)單的時(shí)候多,還以這個(gè)為由要加錢(qián),搞的客戶(hù)非常郁悶,本想著高高興興的搬新家就因?yàn)檫@搞得非常的不高興,甚至還受一肚子氣。經(jīng)過(guò)幾次之后才想出這個(gè)無(wú)奈之舉。就像我們服務(wù)過(guò)的李先生已經(jīng)是第二次這樣做了,自認(rèn)為效果還是不錯(cuò)的,小東西自己能搬得動(dòng),自己人搬也不怕丟失,大件由清潔工人來(lái)搬,在搬之前又能把要搬的物品說(shuō)得更清楚一些,這樣子就不怕那些人找理由要加錢(qián),更不怕自己的東西會(huì)丟失。雖然錢(qián)多花一點(diǎn),但比起在清潔時(shí)被加錢(qián)和因?yàn)橐稽c(diǎn)小事跟工人爭(zhēng)吵相比這樣還是劃算很多。
聽(tīng)完客戶(hù)這樣的清潔經(jīng)歷我感覺(jué)臉紅,客戶(hù)對(duì)清潔公司的失望已經(jīng)到了很?chē)?yán)重的地步,想到這樣做純粹是無(wú)奈之舉。作為中山清潔市場(chǎng)的一員我們已經(jīng)多次呼吁同行不要再急功近利,這無(wú)異自己斷自己的后路,難道要到每一位客戶(hù)都這樣做才去反思嗎?'