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客戶打錯電話聯(lián)系上另一個公司來清潔，讓中山潔美清潔公司的工人進退維谷
在清潔前很多客戶有過打錯電話的情況，尤其像我們中山潔美清潔公司，因為我們的聲譽好，工人素質(zhì)高，專業(yè)和經(jīng)驗豐富，在中山市非常受歡迎。有時候客戶明明已經(jīng)跟我們約好了清潔時間，如果我們不打電話去確認客戶就有可能把電話打到別的跟我們公司名稱相近的清潔公司，因為中山清潔市場存在著太多的潔美清潔公司，讓客戶根本無法辨別孰真孰假。今天，我要說的就是在今天早上我們的清潔工人到客戶家里發(fā)現(xiàn)客戶那邊已經(jīng)有清潔公司在搬，在搬的過程中要加錢不說還跟客戶爭吵。客戶后要我們搬，而那家公司又不讓我們搬，讓我們的清潔工人是進退維谷。
今天早上，我公司的三名清潔工人七點鐘出門到位于海珠區(qū)北環(huán)大道旁邊的武警大廈給客戶徐先生清潔，頭一天在電話聯(lián)系的時候徐先生還問我們是不是正規(guī)的潔美清潔公司？在得到肯定的答復(fù)后我們就清潔的事宜達成口頭協(xié)議，并就價格、清潔時間、派去的人數(shù)等細節(jié)問題跟徐先生溝通好，雙雙還約好在第二天（10月4號）早上八點鐘準時到許先生家里，徐先生還告訴了我們詳細的地址和樓層號。像這樣的單我們一般不再打電話確認，因為在接洽的時候已經(jīng)達成協(xié)議，我們只要準時到就可以。結(jié)果工人到徐先生所在住址后發(fā)現(xiàn)有清潔工人正在從樓上往下搬，我們的工人還以為這是另一戶在清潔。等到了徐先生所在的樓層工人才知道原來就是徐先生家在清潔，屋里還發(fā)出了很大聲的爭吵。我們的工人到現(xiàn)場說明來意徐先生就趕緊對那幾個清潔工人說我不是找你們來清潔的，是我打電話跟這個公司確認的時候打錯電話了。但是那幾個清潔工人不干，說是徐先生請他們來的，不打電話不說地址他們是找不到這里的，也不可能來這里。因為要加錢讓徐先生很生氣，不讓他們搬，而是讓我們的清潔工人來搬，還說現(xiàn)在這里交給我們了，自己卻置身事外，另外那個清潔公司的工人有兩個工人一直在往外搬，一個人一直跟著徐先生，還說有兩種選擇，一是這個單繼續(xù)搬下去，東西多了錢也要加，少了就不行。二是給他們放空費讓他們回去，因為已經(jīng)搬了一大半的東西，原先談好的300塊錢就給200算了，給錢了他們馬上就走。徐先生當然不干了，東西都沒搬就給200塊，換一家還得要300，那搬一趟下來豈不是要500塊？許先生再次把我們的清潔工人推出來當擋箭牌，還說現(xiàn)在是找我們來清潔，這里就由我們的清潔工人做主，讓對方趕緊停下來不要搬了，走人。在事情沒有解決之前我們的工人是不會動手搬的，再說了這只是徐先生跟另一個公司的事情，跟我們完全沒有關(guān)系我們沒有必要摻合進去。雙雙還在那里爭執(zhí)，徐先生不愿意給放空費，而對方要么就給錢走人，要么就繼續(xù)搬下去。在等了二十分鐘后還沒有協(xié)商好，我就打電話給工人要是不行的話就早點撤，我還一再告誡工人不要摻和到他們的糾紛中。但是徐先生又不讓我們的工人走，還要我們的工人下樓把先搬下去的東西裝到我們的貨車里，還說這事是我們跟另一個公司的事情，我是找你們來清潔的，你們不管誰管？這時候我們的清潔工人提醒徐先生對方是不是正規(guī)潔美清潔公司的？如果他們是假冒的我們就可以打電話報警，對方就是侵權(quán)，我們就有辦法了。徐先生就問他們是不是潔美清潔公司的？把你們的清潔合同拿出來。那幾個工人拿出了一份很簡單的清潔單，說這就是簡易的清潔合同，上面蓋的章是**潔美清潔公司，簡稱潔美清潔公司，還說他們是正規(guī)注冊的，不信徐先生可以查。這時候就讓徐先生有點為難，雙雙就這么僵持著，我們的工人看這事也不好說什么，就跟徐先生打聲招呼下樓回公司了。
像這樣的事情我想有部分客戶在清潔時遇到過，在聯(lián)系完清潔公司后沒有留下對方的電話號碼，以至于有變動或是電話確認的時候就會打錯電話。現(xiàn)在只要在互聯(lián)網(wǎng)上一搜索就會出現(xiàn)大把的中山清潔公司，這其中不乏一些無牌無證的，在接單的時候都說自己是正規(guī)的公司，這樣往往會誤導(dǎo)客戶，就會出現(xiàn)像上面說的那種情況。同時也希望廣大市民在今后要清潔的時候一定要留好對方的聯(lián)系方式，在電話確認的時候好問清楚。還有就是遇到那些半路加錢的一定要堅決****，不能助長這股歪風。
