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客戶幾次提出額外條件讓中山清潔公司的工作人員很為難
中山清潔公司的收費標準往往是根據客戶物品的多少？有無拆裝的家具、距離的遠近和樓層的高低來決定，如果客戶的物品需要額外打包的是要額外收費的，這些情況都要提前跟清潔公司說清楚，以免在清潔的時候因為一些沒說明的情況而產生爭議就不好了。下面是我在跟一個客戶溝通時產生的一段對話，希望給即將清潔的你一個提示，明白清潔公司在哪些方面是要額外收費的。
就在剛才我還接到一個客戶的電話，他需要我們去給他清潔，他的東西多，需要的車子相對也大，這樣清潔的費用就比小車清潔收的費用要貴一點。在清潔費用談妥之后客戶又說他的兩張床需要我們的工人師傅拆裝一下，因為他們沒有那些工具。客戶的這個要求我也答應了，我還提醒他說只要不是氣壓床就沒問題，如果是氣壓床就需要額外收費的。客戶后說我們只要給他提供工具就好，拆就自己來。就在我們商量具體的清潔時間的時候客戶又說好是一次性的談妥吧，免得到現場又說這樣加錢那要收錢的。我說這也可以，豈不更好。我就把清潔的費用，兩張床的拆裝費用一共算在一起，然后給客戶打了一個折扣就報給他了，還告訴他整個清潔工程客戶完全不用動手，只是監督工人的服務就行，客戶也接受了，于是雙雙就約好了清潔的時間。我正準備安排車和安排工人的時候客戶又打來電話了，說原先談好的價格還要包括把一張兩米的大床墊從蓮花二村這邊的四樓抬下來，在布吉那邊還要抬上九樓。我告訴他公司的規定是在三層以內是不收錢的，三層以上每一層收費20元。客戶又不干了，還說我們是亂收費。后沒談成，我本以為這件事情就這樣算了，客戶估計是要另找一家清潔公司了。大約過了三十分鐘那個客戶又打來電話了，同意預先所說的那些收費，但有兩條需要我們幫他一下，一就是再從布吉這邊再拉兩個柜子到海珠口岸這邊，這個我們就不能收費，二就是床墊我們在蓮花二村這邊要幫忙抬下來，在布吉那邊要幫忙抬上三樓，因為我們事先說了在三樓以內是不收費的，只要幫他抬上三樓就可以了，其余的他和他父親抬上去。客戶的這個要求我不能答應，在清潔中我們是按實際的收費來，該怎么樣就怎么樣？客戶這樣三番幾次的提條件讓我們難以接受，后我明確的拒絕了他
清潔這個工作是一個純體力的勞動，一些小的要求或是在我們的能力范圍之內是完全沒問題的，我們還會保質保量的給客戶完成，一旦超出了公司所能承受的范圍我們是要收費的，要知道我們的勞動也是有成本的，工人的勞動也是一樣有價值的。同時我還提醒廣大業主在清潔前好要對自己的所有物品都了然于胸，那些放哪里？哪些物品是要拆裝的等等都要知道，然后跟清潔公司詳細的說明，這是避免在清潔中產生糾紛的好辦法，不要糊里糊涂的清潔，以免給中山清潔市場那些不正規的清潔公司有機可乘。
