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中山清潔公司清潔工人的疏忽造成客戶晚上不能洗澡
在清潔中難免會出現一些疏忽，有的疏忽可能給客戶帶來損失，給清潔公司帶來負面影響，有的疏忽給客戶帶來不便，雖然是一些小事但一樣讓客戶對清潔工人的大意感到不滿。今天下午我們中山清潔公司的清潔工人在給客戶清潔的時候就因為疏忽把客戶裝洗發水的一個袋子落在原來住的地方，晚上，客戶在新家洗澡的時候找半天沒找到，洗到一半又穿起衣服重新去買，這是怎么回事？
張先生的新家在西麗桃源村東的深云村，這是中山市市政府建的保障房，前段時間才正式入駐。張先生在取得這套房子的居住權后就對房子進行了簡單的裝修，然后利用這個周末搬進去。以前住的地方是在荔灣天河的雷公嶺，為了準備清潔家里的老人小孩都準備了一上午，裝箱的裝箱，裝袋的裝袋。清潔工人進屋的時候客戶已經把所有的物品全部都收拾好了，連屋里的衛生都打掃干凈了。這樣的家搬起來快，因為客戶東西已經全部收拾好，不需要等。在往樓下搬的時候一樓的防盜門上面是有彈簧的，如果不用東西擋著再進去的時候就要按門禁重新呼叫客戶。工人看到這樣很麻煩就把客戶一個裝著東西的袋子擋在門下面，這樣進出就方便很多，還有貨車開不到客戶家的樓下，大約有三十多米，還要拐個彎。
東西全部搬下來裝上車我們用了不到一個小時，工人還在裝車的時候客戶的一家人已經上了他朋友的一輛面包車，還跟司機說待會走的時候就跟著他們的面包車走。看到東西都裝上去了工人就回到大門口檢查一下，看有沒有落下什么東西，結果沒有發現，然后工人就關上車門開車跟客戶的車子走了。
到西麗這邊車子能靠到樓下，東西搬上去的很快。在搬完清點的時候張先生說這沒事，下面的貨車剛才我也看過了，沒丟東西，說完就把清潔費用給了清潔工人。一單清潔生意很順利地完成，客戶對我們的服務是滿意的，工人就坐上清潔公司的貨車回公司了，要是還有單就去做，要是沒有就早點沖涼、吃飯睡覺。
晚上八點鐘的時候我接到張先生的電話，很氣憤的說我們的清潔工人把他家用于洗漱的一袋子東西給拿走了，搞得他現在洗不了澡，深云村這邊又沒有超市，還要坐車到附近的超市去買，你們是怎么回事啊？清潔的時候我還覺得你們還是很不錯的，我還準備向我的朋友推薦你們，你們怎么也跟那些公司一個樣呢？聽到張先生這一說我心里一驚，我們的工人難道真有這樣的情況，剛好搬張先生這個單的領班清潔工人小黃在旁邊，我讓他接電話跟客戶解釋。小黃在得知事情的原委后馬上就明白是怎么回事了，跟張先生說是不是擋樓下防盜門的那一個黑色的塑料袋？在裝完車工人還回去檢查了，發現沒在那里，還以為已經搬過來裝上車了。張先生也認同了小黃的解釋，因為他下樓的時候也看到了那個塑料袋子，也以為工人會裝上車的，結果卻沒有。工人在準備走的時候還去檢查了一遍，發現那個袋子已經不在那里，說明是有人把那個袋子給提走了，我們的工人沒有拿客戶的任何東西。
由于是個很小的疏忽，張先生打電話到公司來說了一下之后也就算了，畢竟偷東西與疏忽丟東西是有很大差別的，再說東西也就是一些洗發水沐浴露之類的東西。這件事情再次提醒我們在今后搬東西一定要細心，對客戶的那些零散的物品一定要有一個數目，在清潔完成后好能主動地把貨車檢查一遍，確認沒有東西掉在車上。在結算費用前也提醒客戶一定要清點，及是發現及時解決，到后出現問題性質就不一樣了。今天我們的經歷給中山清潔市場其他的同行也提了個醒，做事別太大意。
