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中山清潔公司認真履行了對客戶的承諾
在清潔中客戶是非常在意清潔公司對自己作出的承諾的，因為清潔是大事，自己的全部家當交給一個沒有打過交道的公司打理很多客戶心理是沒底的，不知道后來的清潔過程是否會順利的進行下去？尤其是在清潔過程中出現損壞的時候，這個是讓客戶不放心的一塊，因為在中山清潔市場有很多清潔公司說的跟做的是不一樣的，一旦出現損壞不是找理由推脫責任就是拒不理賠，后損失居然讓客戶自己承擔。今天我要說的就是我們公司的工人在清潔的時候因為地滑而摔壞客戶的玻璃餐桌，在確定了事情的責任之后當天就把事情處理好了。
這幾天中山的天氣一直不好，下雨不說還遇上了回南天，都處都是潮乎乎的，走路都要特別的小心，因為一不留神就有可能摔到。這個月的二十五號，也就是星期六，早上我們公司的清潔工人到荔灣區的天河邊檢生活小區給客戶胡先生清潔，在清潔前胡先生很小心地驗證了工人的身份，之后還打電話到我們公司來逐一核實，看這些清潔的工人是不是我們清潔公司的？是不是我們臨時找的閑散人員？在驗證完成后胡先生簽訂了清潔合同，還問我們的工人是不是有損必賠啊？工人回答說只要是我們在搬運的過程中出現的損壞我們是有損必賠的，如果是在運輸的過程中像這些易碎易損物品我們只是承擔部分責任，而貴重的物品我們都會要求客戶打包后再搬運，如果是不打任何包裝我們是拒絕搬運的，合同上有很多這方面的條款，您可以逐一看。對工人的解釋胡先生沒有說什么，就很快的把合同簽好了。清潔工作也正式開始。
說實話胡先生的家具家電都是很普通的那種，電視是老款的，但不管客戶是什么樣的家具家電我們都會認真對待，確保每一樣物品完好無損的搬到客戶指定的地方。這次清潔的物品中有一張玻璃餐桌是工人保護的重點，因為是玻璃的，在搬運的時候是既不能在上面壓東西又不能跟那些硬的物品放在一起，要非常小心的搬運與裝車。餐桌搬下來后就放在車廂的后面，準備是后裝上去，結果在抬的時候一個工人的腳下一滑，抬起來的玻璃餐桌就摔在地上，玻璃臺面和臺面下的那塊小玻璃都碎了，只剩下一個一個鐵架子，還好工人的手腳都沒有劃傷。胡先生看到后臉上的表情很不高興，但沒說什么。工人這時候就把電話打給了我，在問清事情的原委后我又打電話給胡先生，先給他道歉，然后我跟他說我們會賠償的，賠償有兩種方式，第一種就是我們賠一個餐桌給胡先生，第二種就是賠錢，但損壞的餐桌是舊的，我們賠的時候客戶的餐桌是要折舊的。胡先生跟他老婆商量之后就說那賠一張餐臺給我們，要結實點的。我說今天就能送到現場，您如果不滿意可以拒收。
搬到南油生活區這邊不久我就把在二手店買的一張餐臺送到胡先生家里，從車上卸下來我先讓胡先生檢查，看是不是滿意，如果行就搬上去，如果不行我們就拉回去，雙雙再協商。胡先生很滿意，因為我事后聽工人說我們賠的餐臺比胡先生原來餐臺好很多。
家搬完了胡先生很滿意我們的服務，雖然中途出現了一點小意外但我們用行動彌補上了，這是讓客戶滿意也感動的地方。不光對胡先生這樣，我們中山清潔公司對每一個客戶都是這樣的，不管是現在還是將來，有損必賠使我們對每一位客戶永遠的承諾。
