禮拜六這天清潔是累壞了中山清潔公司的工人也累壞了客戶
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中山清潔公司 來源 本站原創 發布時間 2012-08-06 18:44:47
八月四號是星期六,溫度是三十四度,雖然沒有陽光的直接照射但很悶熱,就是這樣一個天氣里我們中山清潔公司所有的清潔工人全體出動,到中山市的各個角落去給客戶清潔,這其中的一個單因為客戶方出現意外情況導致物品增加一倍還多,而客戶為了少增加費用居然自己親自動手,后是累壞了工人也累壞了客戶。
禮拜六一大早,我們公司的兩名清潔工人到觀瀾的牛湖給客戶方小姐清潔,在電話里談的時候方小姐說自己的東西很少,沒有任何的大件電器和家具,只有收拾好的十五個紙箱和幾個編織袋,東西不多但樓層有點高,牛湖這邊是在七樓,新家在寶安西鄉大益廣場的八樓,是沒有電梯的。為了節約客戶的清潔費用和減少公司的運營成本,我們派了觀瀾那邊的一個分公司去完成這個單。
早上八點鐘到客戶家里工人就發現客戶的臉色不對,很不高興。工人剛拿出清潔單和清潔合同要客戶確認和簽合同的時候一位自稱是方小姐男朋友的年輕人對清潔工人說東西可能有點變化,比原先的要多,原先這里的冰箱、電視、洗衣機、一臺空調、一個兩門衣柜、一組木沙發和一張床是準備轉讓給下家的。但是,轉接這套房子的人臨時變卦不要了,說價格太高,方小姐又找來了回收二手的,沒想到那些人給出的價格更低。無奈之下方小姐和她男朋友就決定把這些東西全部搬過去,這樣一來東西就增加很多,而我們派出的人手也不夠,加上今天是禮拜六,公司很忙,這個時候根本就抽不出人來。再說了兩邊都是這么高的樓層,兩個清潔工人怎么受得了?就在工人猶豫的時候方小姐的男朋友就說他也幫著搬,小件的東西他搬,大件的物品就由清潔工人來完成,今天上午必須得搬走,因為房東要收房子。客戶自己動手搬是可以的,但這樣一來我們工人的勞動強度還是很大,費用是肯定要增加的。于是工人就叫客戶打電話給公司,在詳細了解了客戶的情況后我們多收客戶200元錢。
搬下來還好點,我們工人搬一趟方小姐的男朋友要跑兩趟,還說清潔也不是特別的累。但到了西鄉大益廣場這邊就明顯不一樣了,溫度也高起來了。方小姐的男朋友在上了三趟之后就氣喘吁吁,臉也發紅,渾身上下全部濕透。而我們的兩名清潔工人也是一樣,在背床墊等大件物品上樓后必須休息一下,不然真的受不了,八樓啊,空手走一趟下來也是一身汗。
到全部搬完已經是下午四點鐘,這個家從早上八點鐘到下午四點,用時八個小時,基本上是正常時間的兩倍,每個人少喝了七只水,而且還是那種大瓶裝的水。在后的兩趟里方小姐的男朋友就根本走不動,剩下的那些紙箱和雜七雜八的小件物品都是工人搬上去的,因為方小姐的男朋友一次只抱一個紙箱或是一個袋子上下樓,不像我們的工人,一次背幾個。
回到公司后還是有事情要做的,但考慮到這兩個工人今天確實是很辛苦就讓他們好好的休息一下,禮拜天我們還是很忙的。同時為了表揚這兩個不怕吃苦的清潔工人,今天客戶多加的兩百元就給到他們,算是對他們的獎勵。
像這樣的例子每年都會有,有時候是客戶漏報的,如果東西是多了一點,而我們的車又能裝得下去的話我們是不會要求客戶多增加費用的,實在是多出很多的那客戶一定要增加費用,相信這些客戶是能理解的。同時提醒廣大市民在報東西前一定要對自己所要搬走的物品有一個大致的數量,然后再報給清潔公司,尤其是大件物品一定要報清楚,這樣在清潔的過程中能避免很多麻煩。中山清潔市場魚龍混雜,有些不正規的公司就沒有我們好說話了,今天的這個客戶是遇到我們正規的中山清潔公司,要是別的公司我相信結果肯定會不一樣。