清潔前客戶準備好的紅包在清潔結束后沒派上用場
作者
中山清潔公司 來源 本站原創 發布時間 2012-08-15 09:22:51
在廣東這一帶搬新家都有發紅包的傳統,寓意大吉大利。不光廣東這一帶,香港那邊也是一樣,在清潔前還要挑好清潔的吉日、吉時,還要求清潔公司把派去的清潔工人的出生年月也報過去,有些客戶很講究,擔心去的清潔工人的屬相跟選好的吉時有沖突。現在,有些客戶派紅包還有另一個意思,就是希望清潔工人在清潔的當天能和和氣氣的,不要跟客戶提出加錢,更不能因為錢的事情跟客戶吵架,發紅包也就是想讓工人能夠態度好一些。但這次客戶準備好的紅包卻沒有派上用場,因為客戶遇到的中山清潔公司
八月十二號早上(禮拜天)五點半鐘是客戶王先生特地找老家的老人幫忙看好的一個清潔吉日,為了這天能夠順利的清潔王先生做了很多的準備工作,光給我們中山清潔公司就打了不下二十個電話,每次我們的接線員都非常耐心的給他做解釋,告訴他在清潔前要做好哪些準備工作等等。王先生還特地交代在他清潔的這天一定要派你們公司優秀的清潔工人去,不但要專業更要服務態度好,不能跟他們吵架,對客戶的這些要求我們向客戶做了保證,同時還向客戶做了保證如客戶所愿的承諾。
到了這天清潔的時候我們的工人早早就到客戶家的樓下,等時間一到就上樓,像這樣的客戶我們一般都要提前一個鐘到,不能出現耽誤時間的問題。在開始搬運的時候工人完全聽從客戶的安排,先搬什么?搬過去之后那些東西先搬進去,整個清潔過程順暢、安全和氣氛好。到清潔結束,該擺放的東西全部擺放到位,到清潔結束才剛剛八點鐘。客戶在給工人清潔費用的時候還拿出五個紅包,給清潔工人和司機每人一個,但我們的工人拒絕了,說這樣是違反公司規定的,我們只收取事先談好的清潔費用就行。工人的這一舉動讓客戶很驚訝,哪有工人拒絕客戶紅包的?王先生在中山二十多年也搬過幾次家,沒有一次沒給過紅包的,甚至有的公司的清潔工人還強行要加錢,可這次卻遇到了另類。王先生還以為工人嫌少,就說“你們先看看,要是少了的話我再給你們加點,今天這么早也確實辛苦你們了”。工人再次向王先生說明我們中山清潔公司是不會收取任何的額外費用的,我們要是收了就違反了公司的規定。
后,王先生也沒有堅持,就對工人說在原來的地方還有一些舊的家電,是他不要的,你們要是要可以送給你們。“客戶不要的東西且在得到客戶同意的情況下工人是可以接受的”這是公司允許的。客戶的這番好意工人就沒有拒絕,這樣一來客戶高興工人也高興。只是讓客戶沒想到的是這次清潔他遇到了一個不收紅包的清潔公司,這樣的公司在中山清潔市場真的非常少見,這也是客戶第一次遇到這樣的公司。