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中山清潔為何免費幫客戶拆裝空調
作者 中山清潔公司 來源 互聯網 發布時間 2012-05-09 13:12:17
提到清潔工人幫客戶拆空調，我相信很多中山清潔公司都不會感到陌生，但是如果在拆卸空調的過程中導致空調損壞，這是誰之過呢？
公司的小陳前幾天幫一個客戶清潔到國外，客戶要求我們幫他把空調拆下來，畢竟這是客戶的要求，小陳無奈只好答應，但是也沒加收客戶任何拆空調的費用。由于客戶住的樓層較高，空調的外機鑲嵌在墻壁里面，需要將空調拉出來一部分才可以用繩子綁住，也許由于空調在外面風吹日曬的時間太久，導致空調的塑料拉手氧化，小陳用力一拉的時候，塑料把手斷掉，空調在高空中直接墜落地面，空調被摔的粉碎，已經無法使用。
但是客戶堅持要求小陳給予賠償，這讓小陳很無奈，因為小陳并沒有加收客戶任何拆卸空調的費用，也沒有簽訂拆卸空調的協議，這一切只是客戶臨時的決定。小陳將整件事情反應給公司，公司終決定給予客戶賠償空調外機，但這并不能證明這是我們的全部錯，而是公司考慮到信譽問題，為了樹立一個良好的口碑做的這個決定。
這件事情誰對誰錯已經并不重要了，在這里只是告訴大家，如果免費幫客戶拆卸空調的時候好事先和客戶溝通好，出了事情誰負責，然后需要仔細檢查外機塑料拉手是否有裂痕或者氧化，所有的都確定好之后后再開始作業。
從一件小事上也可以反映出一個清潔公司應有的素質和責任感，在不管事情誰對誰錯的前提下，公司先行給予客戶進行賠償，不讓客戶有任何的損失，這樣的公司難道不是眾多客戶需要的嗎？潔美潔美清潔公司永遠是您忠實的朋友，
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