|
|
中山潔美清潔公司 > 清潔新聞 > 正文清潔新聞中山清潔為何免費幫客戶拆裝空調 作者 中山清潔公司 來源 互聯網 發布時間 2012-05-09 13:12:17
提到清潔工人幫客戶拆空調,我相信很多中山清潔公司都不會感到陌生,但是如果在拆卸空調的過程中導致空調損壞,這是誰之過呢? 公司的小陳前幾天幫一個客戶清潔到國外,客戶要求我們幫他把空調拆下來,畢竟這是客戶的要求,小陳無奈只好答應,但是也沒加收客戶任何拆空調的費用。由于客戶住的樓層較高,空調的外機鑲嵌在墻壁里面,需要將空調拉出來一部分才可以用繩子綁住,也許由于空調在外面風吹日曬的時間太久,導致空調的塑料拉手氧化,小陳用力一拉的時候,塑料把手斷掉,空調在高空中直接墜落地面,空調被摔的粉碎,已經無法使用。 但是客戶堅持要求小陳給予賠償,這讓小陳很無奈,因為小陳并沒有加收客戶任何拆卸空調的費用,也沒有簽訂拆卸空調的協議,這一切只是客戶臨時的決定。小陳將整件事情反應給公司,公司終決定給予客戶賠償空調外機,但這并不能證明這是我們的全部錯,而是公司考慮到信譽問題,為了樹立一個良好的口碑做的這個決定。 這件事情誰對誰錯已經并不重要了,在這里只是告訴大家,如果免費幫客戶拆卸空調的時候好事先和客戶溝通好,出了事情誰負責,然后需要仔細檢查外機塑料拉手是否有裂痕或者氧化,所有的都確定好之后后再開始作業。 從一件小事上也可以反映出一個清潔公司應有的素質和責任感,在不管事情誰對誰錯的前提下,公司先行給予客戶進行賠償,不讓客戶有任何的損失,這樣的公司難道不是眾多客戶需要的嗎?潔美潔美清潔公司永遠是您忠實的朋友, title:中山清潔為何免費幫客戶拆裝空調 Url:http://www.008109.cn/jielya/banjia-564.html
|
|
戰略伙伴
|