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中山清潔公司清潔工人、有爭議時不應惡語相向
在清潔的過程中有了爭議該怎么辦？相信大家首先想到的就是協商解決，再不就是找警察，實在不行就要付諸法律了。但像清潔這樣的小事一般都是協商解決，極少付諸法律的途徑，除非是給客戶造成了很大損失或是雙雙互有傷害而不能解決的。昨天晚上，中山潔美清潔公司的三名清潔工人在福田的嘉匯新城給一個客戶清潔，看到一個清潔公司因為一點小事跟客戶吵起來了，雙雙還惡語相向，我覺得作為一個服務單位跟客戶發生這樣的事情是很不應該的，談不攏可以不做，但絕對不允許罵人啊。
由于時間限制，我們是晚上八點十幾分鐘才到客戶那里的，客戶要搬的東西倒不是很多，但很重，一共二十個紙箱，每一個足有一百多斤。從二十樓搬下來還要從電梯門口搬到外面來，這中間的距離大概有一百多米的樣子，但是客戶在跟我們潔美清潔公司聯系的時候就已經說到了這個問題，還交代工人來的時候一定要帶兩個手推車。所以在搬的時候就不存在價錢的問題，工人只管麻利的往下搬，早點搬完早點回公司休息。可就在我們搬到一半的時候又來了一個清潔公司，他們是在九樓往下搬，由于有兩家清潔公司在同時往下搬東西，只能是一家一趟的往下搬了。那個清潔公司才搬了一趟下來就跟客戶說要加錢，理由是東西比報單的要多，而且要走一百多米的地下室。那位客戶跟工人說：“這個事情在電話聯系的時候就已經說清楚了，你們要加錢就跟你們老板說，跟我說沒用”。那個工人說：“那你跟我們老板聯系，要是老板有這樣答應我們就按照清潔單上面的來搬，要是沒有那你就要加錢”。那個客戶一聽就火了，嗓門也大了起來，就馬上跟清潔公司的老板打電話，沒想到那個清潔公司的老板說：“這事你跟工人協商解決，我不在現場不好說”。這時候另外幾個工人和客戶那邊的兩個人也搬了一點東西下來，也加入了爭吵的行列中。發展到后爭吵越來越激烈，后還動了粗口。利用他們在爭吵的空隙我們的工人趕緊把剩下的只想全部搬下來裝上車，在走的時候我還聽到有人說：“中山別的不多，中山清潔公司大把，我一個電話就能叫來十家八家的，要搬就趕緊，不搬就趕緊滾”。
之后發生什么我就不知道了，但就那位先生這樣說我覺得就有點不應該了。其實那個清潔公司的清潔工人的方法也不對，事情是雙雙心平氣和的商量解決的，如果一點小事就去爭吵那這個社會就成了什么樣子？我們經常提倡要凈化中山清潔市場的環境，創造一個和諧的清潔環境，如果一點小事都不能做好這等于就是一句空話，和諧的清潔市場需要大家共同努力，真心希望以后不會再發生這樣的事情了。
