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近段時間中山潔美清潔公司有工人私自帶老鄉(xiāng)出去清潔
今年十月分的中山清潔市場有點淡，雖然我們有眾多的老客戶，但新客戶跟往年相比要少一些，這是大環(huán)境造成的，所以我們也不必過分關(guān)注，以前怎么做現(xiàn)在依然怎么做。在不忙的時候還要抓緊工人的思想品德教育，總結(jié)我們在以前的清潔工作中有哪些不盡如人意的地方，找出問題的所在。近期，我發(fā)現(xiàn)我公司的清潔工人有私自帶老鄉(xiāng)出去清潔的事情發(fā)生，開始我還不信，直到有一個客戶打電話來投訴我才知道這是真的。
小李是四川內(nèi)江人，來中山一直是從事建筑工作，后來在老鄉(xiāng)的介紹下進入我們中山潔美清潔公司上班，他的那個老鄉(xiāng)也在另一個清潔公司上班，在沒事的時候老鄉(xiāng)幾個還時不時的聚在一起熱鬧一下。算起來小李在我們公司上班至今也有五年了，表現(xiàn)的一直是中規(guī)中矩，人也很老實，做事從不挑，你安排到哪里去就到哪里去。如果不是這次他私自帶他老鄉(xiāng)出去清潔我真的是不相信這是是他干的。當(dāng)遇到客戶的東西不多的時候我們在安排上會少派人去，尤其是學(xué)生或是單身在深打工的這一群體，我們在安排上只會派一兩名清潔工人前往，而且很快就能搬完。這個月的二十號，小李獨自一個人出去搬一個單，是從深大里面搬到西麗大學(xué)城的，客戶的東西很少，再加上兩邊都是一樓，這樣的單搬起來就很快，我就安排了小李前去。才去沒多一會我就接到客戶打來的投訴電話，說我們“潔美清潔公司不是不加錢嗎？怎么今天來的兩個工人要加錢呢？你們是不是正規(guī)的清潔公司啊”？客戶說的話讓我一驚，我們的工人有在外面加錢的？除非是客戶的東西多出很多，但也不是工人跟客戶談，而是跟公司談啊？我連忙打電話給小李問是怎么回事？小李說沒事，已經(jīng)處理好了。我又問今天我們公司還有誰跟你一起去了？我只安排你一個人啊。小李說是他一老鄉(xiāng)，這兩天沒事就跟著去玩。當(dāng)時我也是這么認為的就沒深想，之后客戶第二次又打來電話，說我們的清潔工人要他買水，還說西麗這邊的距離太遠要加錢？我就問客戶是哪一個工人說的？客戶說就是那個沒穿工衣的工人，剛開始的時候也是他要加錢的。這時候我明白是怎么回事了，我要等小李回來把這件事情好好的弄個明白，如果是小李私自帶他的老鄉(xiāng)出去清潔按照公司的管理條例是要處分他的。
中午十二點多鐘小李回來了，我叫住了他然后問他今天是怎么回事？客戶兩次投訴。之后我對小李說好如實的回答，情況我也大致的了解了。后小李如實的跟我說了是怎么回事。原來他的那個老鄉(xiāng)也是在一個清潔公司上班，因為近段時間生意不是很好他已經(jīng)幾天沒有干活了，有點著急，看到小李還是這么忙就希望小李照顧一下他，有事的時候帶他出去，尤其是一個人的單，要是有多人在一起他就不去。今天剛好就是一個人的，所以瞅準時間就要跟著去。當(dāng)時小李也曾猶豫過，因為他也知道公司的規(guī)定是不能帶陌生人到客戶家里的，我們就是再忙也從不臨時在外面找人。當(dāng)時小李的老鄉(xiāng)是這樣跟小李說的，在清潔的時候他也幫忙搬，而且是不要工錢，只是在清潔的時候跟客戶要求加點錢，他只要這個錢，還分一部分給小李，只是沒想到今天的這個客戶這么較真打電話到公司投訴了。
知道事情的原委之后我批評了小李，違反了公司的相關(guān)規(guī)定就要接受規(guī)處分，好在沒有發(fā)生大的事情，不然我們十幾年的聲譽就這么毀在他的手上，同時要他保證這事絕對不能發(fā)生第二次，否則就不是處分這么簡單了，還要承擔(dān)事情帶來的后果然后走人。這件事情也次告訴中山清潔公司里面的同行們?yōu)槭裁茨銈兊那鍧嵣膺@么差？一半是大環(huán)境造成的，而另一半?yún)s是自己造成的，希望大家能夠早點明白過來。中山潔美清潔公司為什么這么忙，靠的就是老客戶的支持，如果沒有我們平時的誠信和專業(yè)來慢慢積累我們會有今天嗎？
