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裝好的空調要返工，客戶的這一不合理要求被中山清潔公司拒絕了
在本公司的網站里我就有說過在搬公司或是搬工廠的時候不能有太多的人來指揮，這樣只能是是整個清潔過程忙上加亂，在搬遷前我們中山清潔公司還會跟可會根據客戶的實際情況提前制定出一份詳細的搬遷計劃書，在跟客戶仔細斟酌和更改之后在清潔的那天我們就會嚴格的遵照計劃書上面的執行，保證搬遷過程安全、有序、平穩的進行。如果涉及到機器吊裝、空調拆裝或是辦公屏風拆裝的我們都會要求客戶拿出物品擺放的圖紙，然后我們會嚴格按照圖紙上進行擺放和安裝，客戶只需要在一旁監督就行，一旦確定位置并放好后我們的工作就算完成。但是今天，我接到我們在十月底服務的一個客戶的電話，要求我們公司派工人去把裝好的空調重新換地方，我們拒絕了，這是怎么回事呢？
十月二十九號，我們清潔公司在荔灣的官龍村給一個小工廠搬遷，是搬到石巖水庫旁邊的一個工業區，東西不是很多，我們用了四尾板車就全部搞定，但六臺空調我們就搞了兩天。正式搬遷的那一天我們嚴格遵照公司制定的計劃書來，當時是我們這邊帶隊的和客戶那邊一位主管生產的張廠長每人手里都有一份搬遷計劃書和物品擺放的圖紙，東西搬過來后我們嚴格按照圖紙上面的擺放。在裝空調的時候我們的空調師傅還跟那位主管廠長說了一聲，問是不是按照圖紙上面的來？當時主管的那位張廠長說只要按照圖紙上面的來就行，工人還提醒客戶說有幾臺空調的風口正對著人，是不是挪一下位置？，客戶方說不用，一切按照圖紙上來。十月二十九號搬的廠，到三十號的下午空調才裝完。空調裝好后我們還要求那位廠長跟著空調師傅一起試機，每一臺都試，結果是每一臺空調都運行良好，客戶還在空調安裝合格說明上面簽字。因為是月底，再加上事前也說明了搬遷和拆裝空調的費用要到十一月三號之前才能付費，所以空調師傅看到客戶已經簽字了之后就啥也沒說就回公司了。
十一月一號今天下午兩點鐘多鐘我接到張廠長的電話，說有事情要找我，希望我和那天拆裝的空調師傅能到他們廠里有事和我們商量。當時我還以為是空調沒裝好或是其他的什么事情，等我到現場后才知道上次我們裝的六臺空調有四臺要返工，是他們的老板從香港過來了，說空調裝的位置不對，不應該正對著人，還有室外機裝的位置也不對，需要我們這一兩天派人來把這四臺空調重裝。我說這是當初你們已經定好的位置，而且在裝之前我們很跟你們主管的廠長求證了才裝的，在裝之前我們的工人還有著這方面的提醒，但你們說一切按照圖紙上面的來。現在，空調裝好后運行正常，這就說明我們的安裝是沒問題的，如果要拆掉重裝那是需要重新付費的。那位張廠長現在也掉過頭來說我們是沒有經過他的同意我們的工人自己裝上去的，現在改一下為什么還要收錢？我立馬回公司拿出了當初擺放物品的圖紙和客戶在空調安裝合格說明上面的簽字。擺放物品的圖紙上面清楚的標明空調安裝的位置跟現在的一點都沒錯，這怎么能說明是我們不經過客戶同意的呢？不可能把已經裝好的空調就這樣無緣無故的重裝。我堅持我的意見，要重裝就要重新計算裝空調的費用，不裝就還擺放在原來的位置。工廠的老板看到我們這樣堅持就有點不高興，還說如果我們不裝的話他就請人過來裝，不過在結算費用的時候要扣除這四臺空調拆裝的費用。我沒有答應，如果客戶要這樣做的話那么產生的費用只能是他們自己承擔，因為從頭到尾我們沒有做錯，是客戶這邊的問題，跟我們沒有任何的關系，這次談話不歡而散。
說實話這樣的事情是我們在中山清潔市場成立十幾年來不是第一次遇到，只要是拆裝的空調沒有任何問題客戶要求返工的都需要重新付費。所以我提醒廣大客戶在清潔或是搬公司前一定要規劃好，尤其是那些大件物品或是機器之類的物品一定要多方論證，在確定好位置后還要監督清潔公司的清潔過程，因為清潔公司在按圖紙擺放好后是不會再動的，要知道有些物品要重新擺放是相當麻煩的，希望廣大客戶能理解。
