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搬完家客戶身上沒錢，晚上開著奔馳車親自送到我們中山清潔公司來
一般情況下在清潔完成后客戶是要進行清點的，在清點無誤后清潔工人就會要求客戶支付事先談好的清潔費用，這時候客戶也無話可說，直接把錢給工人，這單清潔生意就算完成。但也有一些特殊的，比如客戶的東西很多，在搬完后擔心自己的物品出現損壞或是丟失，怕找不到清潔公司而要求延后兩天結賬的，像這種情況一般是公司搬遷或是工廠搬遷，遇到這樣的情況的時候公司也會答應的，但個人清潔基本上是辦完就結賬，很少出現要延后結算費用的情況。我們中山清潔公司就遇到搬完家客戶身上卻沒有錢，本來說好是第二天再去的，結果客戶當天晚上客戶開著奔馳特地把錢送到我們公司，還非常感謝我們的清潔工人，這是怎么回事呢？
二月六號早上，我們公司一行六人到海珠區上步路的佳兆業給客戶曲先生清潔，事先說好的價格是460元，含兩張床的拆裝。清潔的過程是非常順利，在裝車的時候我們還用隨車攜帶的毛毯和拉絲模把客戶的電器和床墊以及沙發全部包好。曲先生就站在旁邊看著，沒有對清潔工人的工作提出任何的意見，車裝好后就到明治的金地梅隴鎮。明治那邊就不好搬了，金地梅隴鎮小區要走地庫才能搬進去，而且還非常遠。我們的工人首先每人拿一件小的物品跟著客戶熟悉一下路況，回來后就開始用隨車攜帶的平板車開始麻利的搬運，雖然這么遠工人還是沒有向客戶提出任何的條件，只想早點搬完早點回公司趕下一單生意。可沒想到的是客戶的東西搬完了，床也裝好了，結賬的時候曲先生掏出錢包一看里面居然沒錢，而且這附近有沒有AYM取款機，這可怎么辦？曲先生對清潔工人說要是信得過的話呢就明天再來拿，明天他一天都會在這里，再不行的話就把銀行卡號碼告訴他，晚上有時間他到銀行轉過來。遇到這樣的事情工人也做不了主，就打電話回公司跟我說，我二話沒說同意曲先生的要求，我把我的銀行賬號用短信告訴曲先生，然后讓我們的工人回公司了，這樣的事情我也理解，有時候買東西錢花光了或是平時喜歡刷卡，身上很少帶現金的，再說了客戶也不是故意的，既然已經答應付錢的時間就行，只要服務好根本就不擔心客戶賴這點錢的。
當天晚上七點多鐘，我正在吃晚飯，我的手機這時候響起來了，我一接聽原來是曲先生的電話，在電話里告訴我他現在就在我們公司附近，如果方便的話就來把今天清潔的錢拿去。一聽這話我馬上問清楚曲先生所在的位置，然后立即趕過去，在表明身份后曲先生馬上伸出手跟我握手，然后就是說今天實在是不好意思。我說這沒什么？很正常，再說也是碰巧。曲先生說“今天你們的清潔服務讓我非常滿意，服務的很到位，一些大件物品全部都擺放到位，當時身上沒錢你們還這么信任我，這讓我很感動，所以我就親自送過來了，你們信得過我我也應該送過來”。我也再次感謝曲先生這么遠的送錢過來，其實只要把錢打到我的賬號上就行，完全沒那個必要。曲先生說“那不一樣，你們是我來中山后找的第四個清潔公司，也是服務和態度讓我滿意的一個公司，今后只要我有朋友要清潔我一定會推薦你們，同時你們的服務也讓我對中山清潔市場有了新的看法”。
佛說“種什么因結什么果”，很多同行經常說有些客戶不好說話，對服務很挑剔，我們難道就一點原因都沒有嗎？凡事多為別人想想，多找找自身原因你就會明白的，我們親身遭遇的這個事情就給了我很多啟示。
