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當清潔工作不能繼續的時候客戶也應該找找原因
在日常的投訴中客戶投訴多的就是清潔公司不誠信，清潔在進行到一半的時候坐地起價。這樣的現象在中山清潔市場很普遍，有的客戶聯系幾次清潔都遇到這樣的事情。但有時候客戶也有一點原因，也正是客戶的一些原因造成清潔工作不能繼續下去，今天我要說的就是發生在我們中山清潔公司身上的一件事情，就是因為客戶的原因造成我們到現場后又折回來了。
南山區的海岸城想必大家都知道，這是一個很高檔的寫字樓，東西兩座寫字樓里面有很多家公司。六月二十三號的早上我們公司的四名清潔工人就來到海岸城西座的十八樓給一個客戶搬公司。在搬之前客戶就跟我們說這邊來不了大貨車，路邊上不能停，市場有交警在查車，而且查的非常嚴，稍不注意就被拍照罰款，我們公司的貨車在這里被拍過幾次照，所以只能派能進地庫的小貨車去，到時候按車算，搬一車就收一車的錢，以前也是這么搬的。在跟客戶約好了搬遷的時間后我們的工人準時到了客戶所在的寫字樓。可是到現場之后還沒有簽合同客戶又變卦了，說老板說的要我們給他們一個包干價格，不要一車一車的算。客戶這樣要求也行，工人在現場目測后就在一起算了一下，后打電話回公司把這邊的情況說明，我又給客戶打個電話說了我們的包干價格。客戶說太高，基本上是她們預算的兩倍，那有這么高的清潔費用？因為價格懸殊太大我們的工人就準備回來。但是，客戶又不讓他們走，說今天已經看好日了的，必須的搬。可是，客戶這邊的價格又上不來，讓我們做不能賠錢做吧？我們公司還是堅持我們的價格，如果客戶接受不了我們只能走。沒想到工人要走的這一舉動讓客戶生氣了，還罵咧咧的，還說要是我們今天不做就要把我們趕出中山。客戶這樣說我們就更不做了，我打電話給我們的工人讓他們不要跟客戶吵，直接拿起我們的拖車走人，哪有這樣的客戶？客戶想花少的錢來完成他的搬遷工作完全可以理解，而清潔公司也需要有一定的合理利潤也是在正常不過，合作的終結果是要雙雙都滿意，總不能一放滿意而另一方不滿意，那么這樣的合作也是不成功的。
在中山清潔市場是有很多不正規的公司，他們坐地起價、服務態度惡劣、甚至是手腳不干凈還做事很不專業，如果找到這樣的公司客戶有理由拒絕合作下去是完全正確的，也是必須的，客戶投訴和在網上曝光這樣的公司和工人也完全合乎情理。但是，有些時候客戶也應該檢視一下自己，如果確實是自己的原因好的辦法是雙雙互讓一步，這事情就能圓滿解決。我們這些做清潔服務的公司更應該注意自己的形象，跟客戶處好關系，誠信的履行對客戶的承諾，只要雙雙都這樣想和這樣做那么中山清潔市場將是一片和諧。
