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中山清潔市場很多公司收費(fèi)不透明，有些需要加錢的地方還故意隱瞞不報(bào)
在清潔時(shí)中途被清潔公司或是清潔工人中途加錢確實(shí)是讓很多客戶非常不爽的一件事情，而這種現(xiàn)象在中山清潔市場里卻有愈演愈烈的趨勢，更可氣的是有些公司明明知道有些情況下是要額外收取費(fèi)用的卻不事先告訴客戶，在清潔的時(shí)候再來個(gè)獅子大開口，加的錢居然比原先談好的價(jià)格還多。導(dǎo)致這種情況頻繁發(fā)生的一個(gè)重要原因就是這些公司缺乏監(jiān)管，有的甚至是無牌無照的清潔公司，出現(xiàn)這種情況也就不足為奇了。下面我要說的就是清潔工人經(jīng)常找理由加錢多的三個(gè)方面和客戶投訴多的地方。
首先就是拆裝問題，在清潔中不免涉及到拆裝，常見的就是床和衣柜，特別是床，你要是不拆散就根本搬不出去，在跟清潔公司談的時(shí)候很多公司不談拆裝，只是說一個(gè)清潔的價(jià)格，而客戶以為這個(gè)價(jià)格是包含所有費(fèi)用的。一旦到現(xiàn)場開始搬的時(shí)候才說拆裝是要另外收費(fèi)的，原先談好的價(jià)格只是清潔的價(jià)格，要不就讓客戶自己來拆裝為難客戶，一旦客戶答應(yīng)了加錢清潔工人所要的費(fèi)用還不低。這是典型的價(jià)格不透明，作為一個(gè)公司在清潔前應(yīng)該詳細(xì)的了解這些情況并主動(dòng)跟客戶說起拆裝時(shí)要額外收費(fèi)的，同時(shí)還要跟客戶說明拆裝那些家具是要收取多少費(fèi)用？讓客戶自由選擇。
再就是以距離過遠(yuǎn)來加錢，這種現(xiàn)象也很普遍，因?yàn)榻鼛啄晟w起來的小區(qū)在物業(yè)管理方面是非常嚴(yán)格的，車子的停放只能在規(guī)定的地方。清潔進(jìn)來和出去的貨車只能停在地下停車場的入口，東西也只能從地下室進(jìn)出。這就產(chǎn)生了一個(gè)距離費(fèi)用。中山清潔公司在遇到這種情況下都是要額外收取一定的費(fèi)用的，但是是有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，而且在收費(fèi)前就要告訴客戶，并解釋清楚收費(fèi)的原因和取得客戶的同意。而有些公司正好利用距離過遠(yuǎn)這個(gè)機(jī)會(huì)乘機(jī)來加錢。我們曾接到一個(gè)客戶的投訴電話，說清潔才三百五十塊，因?yàn)榈叵率逸^遠(yuǎn)，清潔工人按照他們的標(biāo)準(zhǔn)加的錢居然是清潔費(fèi)用的近三倍，這不是很荒唐嗎？要是客戶不同意他們就說不加錢也可以，把東西卸下來給錢他們走，不然就要按照他們定的價(jià)格來，搞的客戶后非常郁悶，這是明顯的訛人。避免這種事情的發(fā)生客戶好提前了解兩邊的清潔環(huán)境，知道后還要告訴聯(lián)系的清潔公司，在清潔前還要形成文字注明在清潔協(xié)議上，要加的錢也要寫出來，避免后面坐地起價(jià)這種事情的發(fā)生。
后就是以客戶的東西太多為由價(jià)錢，以這種理由價(jià)錢其實(shí)完全是可以避免的，客戶完全可以在清潔前列出一份清潔的清單，詳細(xì)注明要搬的家私和家電。但是大部分客戶沒有做到，只是隨意的報(bào)一些大件，這就讓那些清潔工人有機(jī)可乘。曾經(jīng)有這樣一個(gè)客戶跟我說他遇到的那幾個(gè)清潔工人說他的東西多了要加錢，因?yàn)樵谇鍧嵡白约阂膊恢雷约河羞@么多的雜物，只是報(bào)了一些大件物品，也沒有跟清潔公司說明情況，其實(shí)也就是多了幾個(gè)行李箱，但那幾個(gè)清潔工人就是不搬，非要加錢，要不就是客戶自己搬，他們只負(fù)責(zé)搬客戶報(bào)的那些東西，這是明顯的脅迫客戶加錢。
當(dāng)然還不知我上面說的這三種，還有其他的。所以在清潔前簽一份協(xié)議和說明清潔的情況是很有必要的，起碼自己在遇到那些事情的時(shí)候能夠據(jù)理力爭。希望有更多的朋友看到我的這篇文章后能對您今后清潔遇到這種情況時(shí)有所幫助，還不要隨便相信那些公司作出的承諾，找一個(gè)有實(shí)力和良好聲譽(yù)的清潔公司就能避免這些不愉快事情的發(fā)生。
